Дикси горячая линия для сотрудников. Группа компаний дикси – жалоба на управляющего

Дикси горячая линия для сотрудников

Дикси горячая линия для сотрудников. Группа компаний дикси - жалоба на управляющего
Бесплатная юридическая консультация:

Горячая линия: 02 01

Компания была основана в 1999 году. Руководство сразу озвучило свою главную концепцию – формат «магазин у дома». Сегодня «Дикси» является третьей по величине отечественной компанией, занимающейся розничными продажами продуктов питания, хозяйственных товаров, одежды, обуви.

  • «Дикси»
  • Магазины
  • Отзывы и жалобы
  • Отзывы о филиальной сети

Ассортимент каждого магазина менеджеры определяют, исходя из потребительского запроса региона. Традиционным для «Дикси» стало сотрудничество с местными производителями.

По данным 2012 года магазины сети находятся в двадцати регионах страны, в четырехстах населенных пунктах. Общая торговая площадь компании – 454 тысячи м². Годовой оборот — свыше 4 миллиардов долларов.

В корпорации трудятся более тридцати семи тысяч человек. Группе «Дикси» принадлежат несколько торговых сетей, включая магазины «Квартал», «Семейная копилка», «Дешево».

Также в структуру «Дикси» входит сеть гипермаркетов «Мегамарт».

В последние годы «Дикси» занимается производством товаров и созданием собственных торговых марок. Самые успешные бренды — молочные продукты «Село Кувшинкино» и «Полная крынка», замороженные овощи «Овощная семейка», соки «Фруктовый парад».

Бесплатная юридическая консультация:

Корпорации удалось создать эффективнейшую систему логистики, включающую восемь специальных центров распределения товаров перед отправкой их в магазины. Общая площадь центров – более 127 тыс. квадратных метров. В «Дикси» имеется свой обширный автомобильный парк, что ускоряет доставку товаров в супермаркеты и оптимизирует расходы на транспорт, позволяя снижать цены на продукты.

Магазины

У этой компании 1558 представительств в 403 населенных пунктах Российской Федерации.

Отзывы и жалобы

Санкт-Петербург,магазин по улице Садовая 68, работают только гастарбайтеры отношение к покупателю хамское ценник отсутствует на многих товарах.Если есть возможность сделать покупки в другом магазине данный просто НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Закон РФ ,где написано,кто может работать как продавец или кассир здесь НЕ РАБОТАЕТ, очень жаль .

Санкт-Петербург,Суворовский пр, д.2-б. Отвратительный магазин. Вечная грязь, недействительные ценники, продавцы хамы. Позор для города. Мне за них стыдно.

Магазин практически на Невском, проходимость хорошая, просто чужое место занимают. Часто приходится заходить поздно вечером, других ночных магазинов нет поблизости.

Сегодня кассир, попытавшись меня обсчитать, сказал: что вы хотите, социальный магазин, здесь российские законы не действуют.

Увожаемые руководители Дикси хотим уделить ваше внимание к отношением к покупателем’хамское неуаожение,оскорбление сегодня в городе Покров по ул,Ленина 87 в вашем магазине я зашёл купить продукты мало того что ценники не соответствуют,ещё и оскорбление в мой адрес в присутствии моего маленького ребёнка молодой человек общетал на кассе когда я отказался за такую цену приобретать товар ,он обозвал меня пьяным,При попытке снять на видео он попытался вырвать телефон и начал угрожать,реагировал неодекватно’и навязевал мне товар за цену которая несоответствовала’.Обратите внимание на персонал этого магазина.

Бесплатная юридическая консультация:

Увожаемые руководители Дикси хотим уделить ваше внимание к отношением к покупателем’хамское неуаожение,оскорбление сегодня в городе Покров по ул,Ленина 87 в вашем магазине я зашёл купить продукты мало того что ценники не соответствуют,ещё и оскорбление в мой адрес в присутствии моего маленького ребёнка молодой человек общетал на кассе когда я отказался за такую цену приобретать товар ,он обозвал меня пьяным,При попытке снять на видео он попытался вырвать телефон и начал угрожать,реагировал неодекватно’и навязевал мне товар за цену которая несоответствовала’.Обратите внимание на персонал этого магазина.

Увожаемые руководители Дикси хотим уделить ваше внимание к отношением к покупателем’хамское неуаожение,оскорбление сегодня в городе Покров по ул,Ленина 87 в вашем магазине я зашёл купить продукты мало того что ценники не соответствуют,ещё и оскорбление в мой адрес в присутствии моего маленького ребёнка молодой человек общетал на кассе когда я отказался за такую цену приобретать товар ,он обозвал меня пьяным,При попытке снять на видео он попытался вырвать телефон и начал угрожать,реагировал неодекватно’и навязевал мне товар за цену которая несоответствовала’.Обратите внимание на персонал этого магазина.

Увожаемые руководители Дикси хотим уделить ваше внимание к отношением к покупателем’хамское неуаожение,оскорбление сегодня в городе Покров по ул,Ленина 87 в вашем магазине я зашёл купить продукты мало того что ценники не соответствуют,ещё и оскорбление в мой адрес в присутствии моего маленького ребёнка молодой человек общетал на кассе когда я отказался за такую цену приобретать товар ,он обозвал меня пьяным,При попытке снять на видео он попытался вырвать телефон и начал угрожать,реагировал неодекватно’и навязевал мне товар за цену которая несоответствовала’.Обратите внимание на персонал этого магазина.

Увожаемые руководители Дикси хотим уделить ваше внимание к отношением к покупателем’хамское неуаожение,оскорбление сегодня в городе Покров по ул,Ленина 87 в вашем магазине я зашёл купить продукты мало того что ценники не соответствуют,ещё и оскорбление в мой адрес в присутствии моего маленького ребёнка молодой человек общетал на кассе когда я отказался за такую цену приобретать товар ,он обозвал меня пьяным,При попытке снять на видео он попытался вырвать телефон и начал угрожать,реагировал неодекватно’и навязевал мне товар за цену которая несоответствовала’.Обратите внимание на персонал этого магазина.

Самая безобразная сеть магазинов -Дикси. особенно на Ленинском проспекте 73-8.

С ценниками неразбериха или их вообще нет, часто просроченная молочка, на кассах огромные очереди , а сдачи нет с 5000 и приходится ждать когда кассир сходит неспешно за разменом, но не факт , что она его принесёт, приходится ждать старшего.

И вот тут начинается , на вопрос почему так слышишь хамство в ответ и грубость типа закрой рот и иди и звони на горячую линию.Все чувствуют свою безнаказанность. Дикси буду обходить стороной.

Бесплатная юридическая консультация:

В течении месяца оббегаем с ребенком все магазины Дикси г.Павловский Посад в надежде заполучить желанные для ребенка очки. ОБМАНЩИКИ. Данная акция до 29.10.17. Ребенок каждый день покупал наклейки с фишками. Наживаются на доверии детей!

Хотелось бы обратиться к руководству сети «Дикси» с жалобой! Зачем устраиваете так называемые «акции», которые на самом деле являются ЛОХОТРОНОМ. Почему ни в одном магазине по Московской обл. и Москве нет очков виртуальной реальности.

Очки были в магазинах в самом начале акции, теперь их нет даже на складах! Тогда почему до сих пор вы продаёте наклейки с фишкой на кассах магазинов за 39 р.

Вы хотели обмануть нас, наших детей, а в итоге обманули сами себя и заработали репутацию обманщиков.

Живем в г. Голицыно. Ни в одном магазине Дикси нет стереоочков, которые можно получить, если собрать весь букле с наклейками. Зачем тогда делать такие акции для детей?

В магазине Дикси по адресу Старокаширское шоссе.д2.к 2 ужасная грязь.беспорядок.просроченный молочный товар на 10 дней, на кот.делают акции. Ценники не на все товары.Примите меры срочно. Укомплектуйте штат работников или закройте магазин.

г.Гаврилов-ям ул Менжинского.45 хотела купить мусс Пантин прови акция 1+1 169 рублей .мне отказали на кассе в продаже .на что они ответили мне за 169 одна единица товара продается. удалили мне со ст.кассиром из чека позицию и спрятали под кассу товар.

я звонила на гор.линию мне девушка ответила что акция до 29 января 1+1 169рублей. так свой товар я и не получила .очень хамское отношение всем расскажу знакомым и друзьям об этом . все просрочено, грязное.просроченый товар уценен на 50%.

(травят покупателей)

Здравствуйте, писала жалобу на неправомерные действия ЗУМа Хадик Ирины 7.11.2016г. в СПб на ул.Саблинской дом №13/15, хочется получить ответ, какие меры воздействия приняты в отношении этого сотрудника.

Бесплатная юридическая консультация:

Акция 17 лет. Очень хорошо, но напрашивается вопрос, кто регистрирует коды. Каждый сайт не официально и ничего не регистрирует. Очередной развод . Куда ни глянь везде обман. Срасиюо

Источник: http://furtour.ru/diksi-gorjachaja-linija-dlja-sotrudnikov/

Телефон горячей линии Дикси, служба поддержки Дикси, бесплатная горячая линия 8-800

Дикси горячая линия для сотрудников. Группа компаний дикси - жалоба на управляющего

Сеть магазинов “Дикси” охватила большую часть России. Магазинами “у дома”, предлагающими качественные продукты питания, свежие фрукты и овощи, а также непродовольственные товары, пользуются как москвичи, так и жители отдаленных населенных пунктов.

Для оперативного разрешения возникших проблем, связанных с любым нарушением прав покупателей, создано множество простых способов для обращения с жалобами и пожеланиями.

В числе самых востребованных находится Горячая линия “Дикси”, прежде всего потому, что звонить по телефону можно из любой точки страны круглосуточно и бесплатно.

Телефон горячей линии Дикси

Часто у покупателей возникает желание позвонить в супермаркет, в котором он чаще всего обслуживается. Но политика компании “Дикси” такова, что телефоны, установленные в магазинах, используются исключительно в служебных целях.

Но любые возникшие вопросы, касающиеся наличия товаров, графика работы, акционных предложений, ценовых позиций и многого другого можно задать и получить компетентный ответ по телефону Горячей линии 88003330201.

Преимущество Горячей линии в возможности задать вопрос и пожаловаться в режиме анонимности.

Горячая линия для жалоб

Столкнувшись с нарушениями прав в конкретной торговой точке сети “Дикси”, любой покупатель вправе сделать запись о данном факте в “Книгу жалоб и предложений”. Книга должна размещаться в свободном доступе в Уголке покупателя.

Убедитесь, что документ подлинный:

  • представлен в подшитом и пронумерованном виде, скрепленным печатью;
  • на первой странице указаны координаты компании и контролирующих органов.

Жалоба, замечание или предложение по улучшению работы составляется в произвольной форме. Но обязательно следует указать факты нарушений, дату в которую произошло событие, Ф.И.О. сотрудников магазина. Непременно заявитель должен указать свои контактные данные и поставить собственноручную подпись.

Управляющий магазина обязан в срок до 15 дней разобраться с ситуацией и устранить факты нарушений. В результате сделав ответную запись в Книге и позвонив на телефон заявителя.

Если реакции на жалобу не последовало, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы.

Горячая линия в Москве

Единая бесплатная Горячая линия “Дикси” действует по всей стране, в том числе в Москве. Но потребители столицы могут обратиться непосредственно в Центральный офис “Дикси”, расположенный в Бизнес-центре “Меркурий” на 1-ом Красногвардейской проезде, дом 15. Или:

  • позвонить по телефону: +74959331451;
  • отправить факс по номеру: +74959330259.

Но к руководству компании рекомендуется обращаться только после того, как не удалось разрешить проблему на уровне управления магазина и через официальный сайт.

Горячая линия в Санкт-Петербурге

На территории Санкт-Петербурга размещено более 340 филиалов “Дикси”. Покупатель может позвонить на номер Единой Горячей линии 88003330201. А также обратиться в офис ЗАО “Дикси-Петербург”, находящийся по адресу: корпус 7А, дом 2, Митрофаньевское шоссе, город Санкт-Петербург, 198095. Или позвонить по телефону +78123241566.

Горячая линия в регионах

В Уголке покупателя, имеющимся в каждой торговой точке, можно узнать телефоны региональных представителей компании “Дикси”. Его можно набрать, например, если очередь на кассе достигла более четырех человек, одна из касс не работает.

Другие способы связи

Телефонный звонок – это всегда возможность оперативно решить проблему, задать вопрос, получить консультацию. Но существуют другие способы общения с представителями компании.

Сервис обратной связи “Напишите нам” функционирующий на официальном сайте dixy.ru. Для того, чтобы воспользоваться им, необходимо:

  • Кликнуть на кнопку “Напишите нам”.

  • В предложенную форму ввести:
    • имя корреспондента;
    • контакты: мобильный телефон и адрес электронной почты;
    • текст сообщения.
  • Прикрепить необходимые дополнительные документы, фотографии, видео.
  • Нажать кнопку “Отправить”.

“Дикси” широко представлена в социальных сетях:

  • ВКонтакте: https://.com/dixyclub;

  • : https://www..com/Dixyclub;

  • : https://ok.ru/dixyclub;

  • : https://www..com/user/DixyChannel;

  • Instagram: https://www.instagram.com/dixy.channel/.

В частности, ВКонтакте создан специальный раздел для контроля качества работы сети магазинов “Дикси”. Пользователи оставляют свои претензии, а оператор уточняет, подсказывает способы решения проблемы, консультирует и гарантирует тщательную проверку и исправление ситуации.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Служба поддержки по телефону окажет профессиональную консультацию по вопросам, связанным с приобретением товаров:

  • уточнит адрес и график работы магазинов;
  • расскажет о наличии товара и цене;
  • предоставит сведения о скидках, акциях;
  • выслушает жалобы об антисанитарии, грубости персонала, обсчете на кассе, отсутствие ценников, наличие просроченной продукции на прилавке и примет меры.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка выступает в роли консультанта-информатора. Поэтому она не может:

  • обменять просроченный товар на качественный;
  • отдать забытую в камере хранения или утерянную в торговом зале вещь;
  • помочь устроиться на работу.

Операторы Горячей линии не обсуждают с потребителями вопросы, касающиеся внутренней политики компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон Горячей линии является многоканальным, по этой причине время ожидания ответа оператора очень незначительное 1-2 минуты. Квалификация операторов высока, поэтому проблема обычно разрешается пока покупатель находится в магазине.

При сложном вопросе, требующем привлечения других специалистов и экспертов:

  • оператор может записать суть претензии;
  • передать ее в обработку;
  • результаты проверки сообщить по телефону, оставленному заявителем.

Не стоит переживать, время беседы с оператором неограниченно: потребитель может подробно описать ситуацию и выслушать ответ. Для оперативного разрешения проблемы и проведения проверки по факту нарушения, важно предоставить конкретную информацию, как минимум адрес магазина и дату посещения.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-diksi/

Горячая линия дикси жалобы

Дикси горячая линия для сотрудников. Группа компаний дикси - жалоба на управляющего

Пример жалобы в Роспотребнадзор: Руководителю Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по области от проживающего (ей) по адресу: обл., г. , ул. , дом , кв. . Жалоба « ». .

20 года мною в магазине « » , , расположенном по адресу: обл., г. , ул. , дом /строение были куплены товары не надлежащего качества: .

Учитывая все вышеизложенное, в соответствии с Постановлением правительства РФ от 30 июня 2004 года № 322 об утверждении положения о Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, прошу Вас провести проверку и принять соответствующие меры к работникам магазина: , допустившим продажу испорченных продуктов питания, которые были обнаружены мной в этом магазине. Ответ на данную жалобу прошу Вас направить по адресу: индекс , обл., г. , ул. , дом , кв. « ». . 20 г.

Написать жалобу на магазин дикси

На протяжении 3-15 рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию. В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме.

В иных ситуациях возможны денежные компенсации. Ознакомиться с мерами, которые были предприняты в результате вашего обращения, можно в том же магазине. Пролистайте «Книгу отзывов и предложений» и найдите свою жалобу.

На обратной странице, администрация супермаркета Дикси должна оставить запись, в которой указывается список мер, предпринятых для устранения нарушения.

Если после пятнадцати дней с момента написания претензии, реакции от магазина нет, у вас появляются все основания для подачи жалобы в контролирующие органы (Роспотребнадзор, прокуратуру, торговую инспекцию).

«дикси»

Что можно выяснить по телефону? По телефону можно получить полноценную консультацию, уведомления о новых акциях от компании, новых поступивших продуктах. Телефонная линия доброжелательно уведомит о скидочной системе, акционных продуктах и сроках действия акции.

Контакты

  • Телефон горячей линии Дикси
  • Бесплатная горячая линия Дикси
  • Горячая линия в Москве
  • Горячая линия по контролю качества
  • Что можно выяснить по телефону?
  • В каком случае поддержка не сможет помочь?
  • Другие способы связи
  • Компетентность операторов Дикси

Как и куда написать жалобу на магазин дикси

Управляющий магазина на протяжении 3-15 рабочих дней должен сделать соответствующую запись в Книге отзывов на вашу жалобу. Если спустя 15 дней после написания вами жалобы отсутствует реакция, вы можете подать жалобу в государственные контролирующие органы.

Дикси

  • Дата и точное время подачи жалобы;
  • Реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество);
  • Основания часть: описывается суть подачи жалобы, вся ситуация в хронологическом порядке с указанием даты и времени;
  • В законодательной части жалобы нужно указать конкретные правонарушения с отсылкой на соответствующие статьи Закона “О защите прав потребителей”, Гражданский Кодекс и КоАП);
  • После необходимо прописать требования к магазину “Дикси”, которые должны быть им удовлетворены;
  • Не лишним будет прописать прилагающиеся к жалобе дополнительные материалы (чеки, записи разговора с персоналом магазина, свидетельские показания и др.);
  • В самом конце нужно проставить личную подпись заявителя;

Внимание В жалобе не должно присутствовать бранной или резко экспрессивной лексики, ошибок, исправлений, угроз и прочего.

Горячая линия дикси: контакты и номер телефона для жалоб

Как написать жалобу в случае оскорбления) поведение сотрудников. Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью. Куда можно подать жалобу на магазин Дикси? Пожаловаться на магазин Дикси потребитель может в следующие инстанции:

  1. Написать претензию в «Книгу отзывов и предложений» самого магазина.
  2. Подать жалобу онлайн на официальном сайте Дикси.
  3. В Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сферезащиты прав потребителей и благополучиячеловека).
  4. В прокуратуру.
  5. В суд.
  6. В общество по защите прав покупателей.
  7. В торговую инспекцию.

Как написать жалобу на торговую сеть Дикси Самое простое, что может сделать покупатель, написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений» магазина.

Как пожаловаться на магазин “дикси”?

По телефону горячей линии можно выяснить вопросы, связанные с работой в сети магазинов, а также узнать о благотворительных акциях, предложениях от партнеров фирмы. В каком случае поддержка не сможет помочь? Поддержка не решает личные вопросы, связанные с деятельностью компании.

Поддержка не может помочь вернуть или обменять покупку. Поддержка выступает в роли информатора. Другие способы связи Официальный сайт компании следующий: https://dixy.ru.

Там можно на карте рассмотреть ближайший магазин. На сайте есть пункты, в которых клиенты могут оставить свои отзывы о работе компании, задать вопросы или прочитать готовые ответы.

Также там есть информация о способах связи с клиентами и строки для жалоб и предложений. Можно обратиться с письмом на электронную почту или отправить компании факс.

Страница компании представлена на всех соцсетях, изучаются все комментарии.

Тараканы, нет ценников, обман при взвешивании фруктов, обман со скидками [Недействительная] 1.Два раза встретились нос к носу с тараканами, грязь в магазине 2.Отсутствуют ценники на ряд товаров. 3.

Обманывают при взвешивании фруктов — бананы по цене винограда, что почти в два раза дороже 4.Не пробивают скидку в чеке 5.

Пробивают бОльшее колическтво товаров Пробивают товар по другой цене [Недействительная] Здравствуйте! В данном магазине постоянно отличается цена на кассе от цены на ценнике, при том, исключительно, в большую сторону.

10.01.18 была приобретена хурма, которая на ценнике обозначена в 98р, а пробили мне ее за 110р.

Но это все мелочи — много раз пробивали акционные товары по обычной цене: брал кофе за 150р по акции, 2 штуки — на кассе они превратились в 230р за штуку. Йогурты по акции — 3+1. Беру 8 штук, в чеке все 8 штук пробивают по одной цене.

Сайт горячей линии дикси

Хорошо в жалобе упомянуть законы, являющиеся гарантом ваших прав.

  1. В заключительной части ставится подпись с расшифровкой и дата. После подписи указывается список сопроводительных документов, их наименование, количество страниц, объем.

Пакет документов при обращении в прокуратуру включает:

  • Доказательства нарушения прав человека (гражданина):
  • Жалобу.
  • Ксерокопию паспорта.
  1. ксерокопии;
  2. копия претензии из «Книги отзывов и обращений» магазина Дикси», на которую не последовал ответ;
  3. копия результатов экспертизы.
  4. показания свидетелей;
  5. запись разговора;
  6. видео;
  7. кассовый чек;
  8. фотографии;

Срок ответа прокуратуры на обращение с момента регистрации жалобы составляет 30 дней.

:  Куда жаловаться на отсутствие отопления

Инфо Хамство персонала Здравствуйте!

Дикси пожаловаться на магазин

Жаловался на свое руководство…что очень им тяжело уследить за ценниками! Хамское отношение к покупателям!

Не соблюдение законов РФ о «Защите прав потребителей»!

После разъяснения с моей стороны, о моих правах и… Розничная торговля Складывается ощущение, что в акции выдаются не резиновые прилипалки, а кусок золота. Дикси или через официальный сайт торговой сети.

Горячая линия Дикси: контакты и номер телефона для жалоб

› Бесплатный телефон горячей линии Дикси Продуктовая сеть магазинов Дикси организовала собственную горячую линию для консультации клиентов. Горячая линия Дикси — это телефонные номера, которые обслуживают посетителей сети магазинов и круглосуточно отвечают на вопросы, интересующие клиентов супермаркетов.

Сеть гипермаркетов заботится об удовлетворении каждого клиента. Компания «Дикси» — это широчайшая сеть магазинов «у дома».

Если жалоба составлена

Дикси горячая линия для сотрудников

Горячая линия: 02 01Компания была основана в 1999 году. Руководство сразу озвучило свою главную концепцию – формат «магазин у дома».

Сегодня «Дикси» является третьей по величине отечественной компанией, занимающейся розничными продажами продуктов питания, хозяйственных товаров, одежды, обуви.

Ассортимент каждого магазина менеджеры определяют, исходя из потребительского запроса региона. Традиционным для «Дикси» стало сотрудничество с местными производителями.По данным 2012 года магазины сети находятся в двадцати регионах страны, в четырехстах населенных пунктах.

Общая торговая площадь компании – 454 тысячи м². Годовой оборот — свыше 4 миллиардов долларов.

В корпорации трудятся более тридцати семи тысяч человек. Группе «Дикси» принадлежат несколько торговых сетей, включая магазины «Квартал», «Семейная копилка», «Дешево».

Также в структуру «Дикси» входит сеть гипермаркетов «Мегамарт».В последние годы «Дикси» занимается производством товаров и созданием собственных торговых марок.

Горячая линия дикси телефон жалобы

Оглавление На протяжении 3-15 рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию. В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме.

В иных ситуациях возможны денежные компенсации.

Если после пятнадцати дней с момента написания претензии, реакции от магазина нет, у вас появляются все основания для подачи жалобы в контролирующие органы (Роспотребнадзор, прокуратуру, торговую инспекцию).

Управляющий магазина на протяжении 3-15 рабочих дней должен сделать соответствующую запись в Книге отзывов на вашу жалобу.

Отзывы о магазине Дикси

Спасибо чудесному персоналу за ту работу, что они проделывают, потому что никогда нет очередей, всегда быстро отпускают покупателей. В магазине чисто. Товары аккуратно разложены по полочкам, за порядком точно следят, постоянно в зале есть человек, который сохраняет магазин в отличном виде.

Очень приятно что люди не равнодушны к своей работе.В шаговой доступности потрясающий магазин.

Изобилие продуктов на полках всегда радует, нет просроченных товаров! Цены демократичные, множество разных акций и скидок. Можно найти продукты, которых нет в других продовольственных магазинах.Самый любимый магазин радует каждый раз новыми акциями.

Нет просрочки и всегда на полках есть большой выбор продуктов.Купил мясо просроченное. Охтинская Аллея, д. 10, к. 1.Сотрудники всегда помогут выбрать

Горячая линия дикси жалобы клиентов

Клиент можно говорить по телефону неограниченное количество времени.

Посетители могут смело обращаться с любыми вопросами.

Можно сохранить анонимность и получить развернутый ответ.

Горячая линия по контролю качества Основная задача горячей линии или линии доверия – контроль качества не только продукции сети магазина, но и полноты выполнения функций каждого сотрудника.

Оператор на горячей линии должен дать развернутый ответ о работе любого магазина из сети. Что можно выяснить по телефону? По телефону можно получить полноценную консультацию, уведомления о новых акциях от компании, новых поступивших продуктах.

Телефонная линия доброжелательно уведомит о скидочной системе, акционных продуктах и сроках действия акции. Ускорить процесс ответа на вашу жалобу могут документы и материалы, которые являются подтверждением факта нарушения ваших прав.

Дикси горячая линия жалобы официальный сайт

Дикси горячая линия для сотрудников. Группа компаний дикси - жалоба на управляющего

Согласно правилам, такая книга должна располагаться в Уголке покупателя, а если ее там нет, то она должна быть выдана по первому требованию.

Прежде чем вносить жалобу в такую книгу, вы должны убедиться в том, что вам была предоставлена настоящая книга.

Такая книга прошита, все страницы в ней пронумерованы, на первых листах указываются данные о компании и контакты контролирующих органов, а также ФИО и контактный телефон управляющего торговой точки сети.

Жалоба составляется в произвольном виде и может быть написана на любом чистом листе в книге. Вам необходимо максимально детально описать произошедшее, чтобы руководство магазина имело ясное и полное представление о случившемся. В такой жалобе указывается время и дата ее написания, ФИО заявителя, жалоба, желательно с указанием нарушенных законов и норм, подпись.

Профессиональный адвокат юридическая защита

Кассир невнятно произнес итоговую сумму за продукты.

Внимание Очевидцы:

  • ФИО подпись.
  • ФИО подпись.
  • ФИО подпись.

Подпись (Семенква Арина Сергеевна) и телефон, адрес (на случай, если с Вами надо будет связаться).

Куда можно подать жалобу на магазин Дикси? Пожаловаться на магазин Дикси потребитель может в следующие инстанции:

  • Написать претензию в «Книгу отзывов и предложений» самого магазина.

Отзывы покупателей о Дикси

Ответить Уже не первый раз покупаю протухшие продукты в магазине Диксе.

школьная,6а, при покупке от 1000 р по акции покупателю выдаются акционные наклейки со скидками.Сегодня кассир наклейки по акции не выдала.Мой чек составил 1 400р.На вопрос:»не дадите ли наклейки по акции?» кассир ответила:» она не вышла,надо все перебивать» и стала обслуживать другого покупателя.Кто она непонятно и что должно выйти?!Часто хожу в данный магазин.При мне несколько раз

Как и куда написать жалобу на магазин Дикси, горячая линия дикси жалобы сотрудников

Кассир невнятно произнес итоговую сумму за продукты. Когда я попросила повторить сумму, кассир (такой-то) начал обращаться ко мне в грубой форме с использованием оскорбительных слов. Как доказательство случившегося, есть подтверждения очевидцев (или видео).

Попрошу провести с кассиром (таким-то) разъяснительную беседу (можно требовать публичных извинений, компенсацию за моральный ущерб, сделать строгий выговор). Подпись (Семенква Арина Сергеевна) и телефон, адрес (на случай, если с Вами надо будет связаться). На протяжении 3-15 рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию.

В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме. В иных ситуациях возможны денежные компенсации.

Ознакомиться с мерами, которые были предприняты в результате вашего обращения, можно в том же магазине.

Куда можно пожаловаться на магазин дикси

Фактически любое нарушение прав и интересов потребителя может стать основанием для подачи соответствующей претензии.

Рассмотрим, какие нарушения становятся наиболее часто причиной для обращения граждан с жалобами, претензиями и исками: Продажа некачественного или просроченного товара Учитывая, что магазины Дикси специализируются на продаже продуктов питания несоблюдение сроков реализации или некачественный товар может представлять реальную угрозу для здоровья потребителей Отличие цены в торговом зале и при оплате Очень часто можно увидеть ситуацию, когда акция со снижением цен на определенные товары уже давно закончилась, но в торговом зале по-прежнему присутствуют старые ценники.

Беспорядок в магазине Москва, Грина улица Магазин просто кошмарный!

Источник: http://disk-shetka.ru/diksi-gorjachaja-linija-zhaloby-oficialnyj-sajt-80666/

Горячая линия Дикси для подачи жалоб

Дикси горячая линия для сотрудников. Группа компаний дикси - жалоба на управляющего

Торговая компания Дикси предоставляет покупателям свежий, качественный товар, вежливое обслуживание и тщательно следит за исполнением данных пунктов.

Если обнаруживаются нарушения, фирма будет рада поступившей информации, чтобы сделать процесс покупок более приятным. Для передачи жалобы, предложений предоставлено несколько вариантов связи, в том числе, горячая линия.

Службы поддержки клиента примет поступившую претензию, похвалу, пожелание.

Что такое Дикси

Торгово-розничная сеть супермаркетов Дикси осуществляет деятельность с 1992 года. Главный офис и первый магазин были открыты в Москве. Сегодня число торговых точек по всей стране превысило отметку 2500 единиц. Имеется дополнительное отделение организации внутри города Подольска Московской области для повышения уровня взаимодействия с потребителями.

Компания оказывает услуги розничной, частично оптовой торговли товарами народного потребления: продуктами питания, средствами для уборки, стирки, личной гигиены, одеждой, обувью. С целью улучшения качества обслуживания, фирма регулярно осуществляет программы лояльности для клиентов: недельные акции, скидки выходного дня, конкурсы, розыгрыши.

Дикси имеет лицензию на сбыт алкогольной продукции, табачных изделий, аксессуаров. Дополнительно располагает разрешением на строительство торговых помещений, наем или передачу в аренду недвижимого имущества, оборудования. Дозволено осуществление грузоперевозок.

Сеть супермаркетов выгодно выделяется на фоне конкурентов низкими ценами, надлежащим качеством продукции.

Более подробную информацию можно получить на представительском сайте организации.

Как выглядит сайт

Официальный веб-ресурс содержит всю требуемую потребителем информацию.

Верхняя часть страницы заполнена сведениями о месте расположения покупателя, кнопкой для скачивания электронного буклета с акционной продукцией, контактным телефоном горячей линии.

Рекомендуется сразу проверить правильность указания наименования населенного пункта пребывания клиента, так как от этого зависит, будет ли в наличии требуемый товар.

Наполнение полок магазинов напрямую соотносится с покупательским спросом конкретной местности, чтобы потребитель мог найти все необходимое в ближайшем магазине Дикси.

Далее размещена новостная лента событий компании, где отображаются анонсы новых выгодных предложениях, сведения о запущенных акциях, конкурсах, розыгрышах ценных призов.

Раздел «Каталоги» направит пользователя на страницу с перечнем продуктов по сниженной стоимости в пределах текущей программы лояльности.

Найти ближайший магазин легко, если уточнить внутри формы поиска регион места нахождения, город, улицу. Улицы крупных городов могут иметь более одного супермаркета на каждой.

Чтобы не пропустить новые акции, можно оформить информационную рассылку.

Если есть проблемы при взаимодействии с ресурсом, претензии или предложения, всегда можно обратиться в службу поддержки потребителя торговой сети Дикси.

Когда и какими способами можно подать жалобу

Согласно «Закону о правах потребителя», каждый покупатель имеет право на получение требующейся информации, связанной с деятельностью магазина: продукции, поставщиках, сроках годности. Если возникают претензии к качеству товара, обслуживания сотрудниками супермаркета, клиент располагает правом подачи жалобы.

Непосредственными причинами составления претензии выступают:

  • сбыт продуктов с истекшим сроком хранения;
  • предоставление некачественной продукции;
  • расхождение в стоимости товара на ценнике и чеке;
  • оскорбительные действия со стороны персонала организации.

Торгово-розничная компания Дикси предоставляет потребителям несколько методов передачи пожеланий или жалоб на осуществляемую деятельность, персонал супермаркета.

Клиент имеет право уведомить вышестоящее руководство супермаркета, компании о нарушениях покупательских прав, условий хранения продукции. Может пожаловаться на обслуживание кассира или обращение иных сотрудников магазина.

При рассмотрении, принятия решения проблемы по предоставленному обращению, потребитель будет регулярно осведомляться организацией на каждом из этапов.

Книга предложений

Книга отзывов, предложений всегда имеется в каждом магазине и должна быть помещена на информационном стенде около входа в помещение или предоставлена покупателю администрацией по востребованию.

Потребитель собственноручно может выразить претензии к универсаму. Следует писать достаточно коротко, но полностью описывая возникшую проблему, а почерк должен быть разборчивым.

Журнал всегда должен быть на месте, не допустим отказ в предоставлении по любым поводам.

Оформление книги должно соответствовать определенным требованиям, а именно, быть прошитой, пронумерованной, содержать на первой странице контактные данные контролирующих органов, управляющего магазина.

Нет единой формы составления претензии внутри книги отзывов, поэтому допускается написание в свободном стиле. Главное, уточнить дату совершения нарушения, причину обращения, имя и подпись заявителя.

Потребитель обязуется воздерживаться от угроз, нецензурных выражений, ругательств по отношению к магазину, персоналу, компании. Иное является причиной отказа в решении описанной проблемы.

Для рассмотрения заявки, решения проблемы, администрации магазина предоставляется период от 3 до 15 трудовых дней. Если по истечении установленного срока реакции по претензии не последовало, покупатель имеет право на обращение в вышестоящие органы.

Подать жалобу через сайт

Официальный сайт организации, расположенный по адресу dixy ru, содержит кнопку быстрого перехода: «Напишите нам». После нажатия по ссылке, открывается шаблонная заготовка, где необходимо указать персональные данные.

Если покупатель хочет жаловаться или выразить благодарность, он заполняет форму, указывая имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты. Далее потребуется выбрать тематику заявления: пожелание, претензия и так далее.

Доступна функция уточнения торговой точки, которой непосредственно касается данное обращение. Внутри поля сообщения требуется подробно изложить суть заявления, но не делать текст слишком длинным.

Разрешено дополнительно загрузить видео- или аудиофайлы, являющиеся доказательством факта нарушения прав потребителя. Ниже понадобится поставить отметку согласия с пользовательским соглашением. Подробно ознакомиться с содержанием договора можно посредство клика по подчеркнутой фразе.

Как оставить жалобу по телефону

Горячая линия Дикси представляет собой телефонный номер, направленный на обслуживание потребителей товаров, услуг данной компании. Компетентный сотрудник предоставит исчерпывающую информацию по запросу клиента.

Круглосуточно доступна связь со специалистом по работе с клиентами по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 333-02-01.

Выделенная линия компании предоставляет возможность немедленного обращения потребителя, вне зависимости от времени суток или часового пояса.

Команда информационной поддержки осуществит соответствующее оформление претензии потребителя и передаст на рассмотрение руководству компании.

Передать претензию в Роспотребнадзор

Если предыдущие методы не оказали ожидаемого эффекта, покупатель имеет право обратиться за защитой потребительских прав к службе Роспотребнадзора. Для этого понадобится составить два экземпляра претензии, один из которых останется на руках заявителя с отметкой о принятии, а второй передается далее.

На чистом листе в правом верхнем углу обращающийся гражданин указывает, на чье имя и от кого подается документ. По середине нужно крупными буквами написать: «Жалоба», а ниже полностью отобразить суть претензии.

Здесь же следует указать предпочтительный исход решения проблемы, контактный номер телефона, а также желаемый срок рассмотрения заявки. Стандартный период составляет 10 дней (рабочих или календарных).

Ниже указывается перечень прикрепляемых документов, доказывающих неправомерность действий супермаркета, дата составления, а также подпись заявителя с расшифровкой:

  • ксерокопию записи внутри книги отзывов магазина, на которую не было произведено какое-либо воздействие;
  • кассовый чек о совершении покупки товара ненадлежащего качества;
  • аудио- видеоматериалы, способные выступить дополнительным доказательством нарушения;
  • копии результатов проведенной экспертизы;
  • оформленные письменно показания очевидцев события.

Далее следует приложить ксерокопии чеков совершенной покупки договора с организацией, но оригиналы не должны передаваться.

Разрешена личная подача пакета документов, отправка по почте, факсу, на электронный адрес. Можно оставить жалобу внутри представительского сайта органа власти, единого портала государственных услуг.

Всегда доступен звонок по горячей линии связи: 8 (800) 100-00-04.

Отправить претензию в прокуратуру

Предоставление претензии к магазину органам прокуратуры осуществляется тогда, когда Роспотребнадзор не смог решить проблему на своем уровне.

Внутри жалобы указывается информация об адресате, отправителе. Далее обращающееся лицо описывает суть претензии, указывает адрес места нарушения прав потребителя. Необходимо указать пожелания заявителя, требования к срокам рассмотрения заявления, методам возмещения ущерба. Внизу ставятся дата написания документа, подпись написавшего с расшифровкой.

Ни в коем случае жалоба не должна содержать бранных слов, угроз, жаргона иначе по обращению будет выдан немедленный отказ.

Передать составленные бумаги в отделение прокуратуры по месту жительства потребителя разрешено самолично, посредством посещения органа государственной власти, либо отправив документацию по почте.

Рекомендуется оформить отправку ценного письма с описью вложений, где нужно составить список прилагаемых ксерокопий.

Следует прикрепить уведомление о вручении, чтобы быть уверенном в том, что бумаги достигли адресата.

Данное ведомство имеет представительский сайт, где также допускается передача обращения в электронной форме.

Период рассмотрения обращения может достигать 30 дней, которые исчисляются от момента регистрации входящей корреспонденции. Если правонарушение не может быть рассмотрено прокуратурой, то в ответном письме должны быть указаны уполномоченные органы власти, куда сможет обратиться с проблемой пострадавшая сторона.

По такому же принципу направляются жалобы в общество защиты прав потребителей, торговую инспекцию или суд.

Источник: https://dixyplus.ru/%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8F%D1%87%D0%B0%D1%8F-%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D1%81%D0%B8-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B8-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1.html

Граждан вопрос
Добавить комментарий