Почему нет воды по. Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды? Куда звонить, если отключили свет в Красногорском районе Московской области

Куда звонить, если в доме отключили холодную воду без предупреждения?

Почему нет воды по. Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды? Куда звонить, если отключили свет в Красногорском районе Московской области

Вода важнейшая составляющая нужная для жизни. В наше время большая часть человечества живет в комфортных условиях. В жилища проведена вода, газ, электричество.

Но иногда воду и другие блага могут отключать. Тогда у людей возникает вопрос, как быть?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по телефонам бесплатной консультации:

Распространенные причины отключения воды

Вода перестает поступать в жилье по разным причинам. Иногда причиной этому может стать сам владелец квартиры, дома и так далее.

Например: если собственник не производит оплату за потребление воды или самовольно подключился к системе водоснабжения.

Читайте в нашей статье, как после установки счетчиков зарегистрировать их.

Существуют и другие факторы влияющие на обеспечение водой:

  • реконструкция водопровода;
  • ремонтные работы;
  • профилактические работы;
  • ремонт или замена деталей системы.

Профилактические работы проводятся летом, а так же заблаговременно до наступления зимнего периода и понижения температуры воздуха, чтобы проверить систему водоснабжения.

В этот период вода может быть отключена на долгое время.

Иногда прекратить водоснабжение могут, если это предписала выполнить местная власть.

На сколько можно отключать воду по закону?

Для того, чтобы провести определенные работы на линии водопровода, у специализированных организаций есть ограниченное количество времени.

О сроках замены и поверки счетчиков воды читайте в этой статье.

Холодная вода

Приложение 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354. Холодная вода может отключаться не больше чем на 4 часа за один раз и не больше 8 часов суммарно в месяц. Но только при возникновении аварийной ситуации в центральной системе водоснабжения.

Ответственные за водоснабжение лица обязаны как можно быстрее ликвидировать поломку.

При отключении воды на более длительные сроки и без обоснованных на то причин, потребитель может, ссылаясь на постановление, потребовать пересчитать сумму платежки за водоснабжение.

Горячая вода

Горячую воду летом отключают словно по традиции. Но кроме лета отключения происходят и в другие времена года.

Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. Поставщик услуг может отключить горячую воду:

  1. на 4 часа за один раз и на 8 часов в сумме за один месяц. В случае аварийной ситуации на сутки беспрерывно;
  2. при профилактических работах перерыв в снабжении горячей водой не должен быть больше 14 дней.

Читайте тут, как сверить на правильность расчеты по коммуналке.

Все эти нормы прописаны в законодательстве РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Должны ли предупреждать об отключении?

Почти во всех случаях сотрудники ЖЭК должны предупредить о том, что водоснабжение будет на какое-то время прекращено.

Оповещение населения происходит в местных СМИ и при помощи развешиваний объявлений на подъездах домов отключаемых от водоснабжения.

Предупреждают:

  • При отключении по плану. Предупреждают за 30 суток;
  • При задолженности потребителя. Предупреждают за месяц. Производится отключение лишь горячей воды (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307). Предупреждение должнику приходит с квитанцией;
  • Должнику дают время на погашение задолженности и стараются идти на уступки.

  • При выявлении противоправного подсоединения потребителя к водоснабжению дома;
  • При поступлении поставщику услуг предписания на остановку водоснабжения от местных или гос.органов.

Читайте в данной статье, что делать после получения приказа о взыскании задолженности за коммунальные платежи.

Когда могут перекрыть холодную и горячую воду без предупреждения?

Не предупреждая потребителя об отключении прекратить водоснабжение могут:

  1. при аварийной ситуации с оборудованием или системой водопровода;
  2. при режиме ЧС или стихийном бедствии.

Аварийная ситуация возникает и из-за недолжного ухода за сантехникой внутри жилья потребителя. Например сорвало кран или прорвало трубу.

В этом случае, если потребитель отсутствует дома или по каким-то причинам не может устранить течь, если возникает угроза затопления соседей, то перекрывается стояк.

Источник: https://kvartirgid.ru/zhkh/kuda-zvonit-otklyuchili-holodnuyu-vodu-bez-preduprezhdeniya.html

Московская область отключили воду куда жаловаться

Почему нет воды по. Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды? Куда звонить, если отключили свет в Красногорском районе Московской области

При этом никаких объявлений о том, что она будет отключена по причине ремонта, я не видел. Обратившись по телефону в управляющую компанию, я узнал, что горячей воды нет по причине образования течи трубы в подвале нашего дома и ведутся ремонтные работы.

На мой закономерный вопрос о том когда будет устранена течь и появится горячая вода, мне сказали, что все починят в течение трех дней. Однако через три дня горячей воды по-прежнему не было, а поскольку наступили выходные, то по телефону в ООО «Комфорт Плюс» мне никто не ответил.

Дождавшись понедельника я пошел на прием к инженеру в обслуживающую компанию, чтобы выяснить ситуацию. Инженер Иванов объяснил, что для устранения течи в подвале необходимо полностью заменить трубу.

И что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г.

Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться?

Возмещение причиненного ущерба осуществляется через суд, согласно статье 157 Жилищного Кодекса РФ “Размер платы за коммунальные услуги” может быть введена административная ответственность. В течение какого времени и какой должны дать ответ? На рассмотрение претензии по закону выделяется 30 дней. За это время должно быть вынесено решение, приняты меры и дан ответ подателю.

Если это не было сделано, то следует обратиться в вышестоящие инстанции. Это может быть городская или районная Жилищная инспекция. Эти организации обязаны осуществлять контроль коммунальных служб и принимать меры, если в их работе наблюдаются нарушения.

Меры предусматривают административную ответственность для должностных лиц. При обращении в контролирующие службы следует указать, что ранее уже было сделано обращение к руководителю ТСЖ, но проблема не была решена.

Отключили горячую воду: куда звонить?

При этом жители ряда районов жалуются на перебои с подачей тепла. По ГОСТу, температура воздуха в угловой комнате не должна быть ниже +20 градусов, в жилой комнате и на кухне – +18, a в ванной – +25.

Если у вас в квартире значительно холоднее, не торопитесь покупать обогреватель, a как можно скорее обратитесь в управляющую компанию, жилищную инспекцию своего региона или разместите жалобу на портале «Наш город» (Москва) или «Добродел» (Подмосковье).

Обратиться в управляющую компанию Фото, администрация РеутоваМосквичи могут узнать, какая организация обслуживает дом, на сайте «Дома Москвы». Там же указаны номера телефонов компании, режим работы и график приема населения. Техник обязан в день обращения проверить работу коммуникаций, a в течение недели устранить неполадки.

Узнать контакты управляющих компаний и ТСЖ Московской области можно здесь.

Куда жаловаться при отсутствии горячей воды

Жалоба на отсутствие горячей воды Чтобы грамотно написать образец жалобы на отсутствие воды, вы можете воспользоваться данной инструкцией.

Здесь подготовлена не только сама форма, но и подробно расписано, какие моменты могут быть или должны быть указаны.

Генеральному директору ООО Управляющая компания «Комфорт Плюс» От гражданина , проживающего по адресу: контактный телефон Жалоба на отсутствие горячей воды Я, , собственник трехкомнатной квартиры по адресу.

Важно Мной заключен договор на обслуживание дома и предоставление коммунальных и других услуг с ООО «Комфорт Плюс». Я своевременно и в полном объеме исполняю свои обязательства по этому договору — я регулярно и в срок вношу плату, установленную за коммунальные услуги, услуги по содержанию и ремонту дома. Однако ООО «Комфорт Плюс» нарушает статью 4 Закона «О защите прав потребителей», и не исполняет своих обязательств по договору.

Москвичи смогут онлайн пожаловаться на перебои с горячей водой

На эту жалобу также должен быть дан ответ в течении 30 дней. В том случае, если Жилинспекция не смогла решить проблему своевременно, следует обращаться в Роспотребнадзор.

Это государственный орган, выполняющий контролирующие функции и занимающийся защитой прав потребителей.
Чаще всего его вмешательство оказывается эффективным: предпринимаются меры по устранению проблемы и по наказанию виновных.

Если же и в этом случае не удастся добиться результатов, то спор может быть решен посредством вмешательства прокуратуры.

Проблемы, возникающие из-за отсутствия холодной и горячей воды, отопления— это достаточно часто возникающий пример некачественного предоставления услуг ЖКХ.
Отсутствие горячей воды является не только вызывающим дискомфорт фактором, оно может спровоцировать нарушение санитарных норм.

Отключение воды

  • 1 Причины отключения воды
  • 2 Какие перебои считаются нормой?
  • 3 Отключили воду без предупреждения — куда звонить?
    • 3.1 Нет горячей воды — куда жаловаться?
    • 3.2 Нет холодной воды — куда звонить?
  • 4 Перерасчет платы за воду в случае отключения
  • 5 Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Отсутствие воды в кране – это всегда неудобство.

Казалось бы, потерпеть один день без нее можно, но что делать, если холодной или горячей воды нет более продолжительное время, а коммунальные службы не спешат исправить ситуацию или не дают четких ответов о восстановлении подачи. Разберемся, куда стоит обратиться при такой проблеме.

Причины отключения воды Наиболее часто в наших домах и квартирах отсутствует горячая вода в период проведения ремонтных, а также профилактических работ на ТЭЦ или трубопроводах.

Куда жаловаться на проблемы с отоплением в подмосковье

Куда звонить при отключении воды, если оно было аварийным? Для этого можно позвонить в ЖКХ, управляющую организацию и поинтересоваться причиной и сроками восстановления технических ресурсов. Куда жаловаться на отключение воды и отопления? Если вы считаете, что сроки восстановления излишне затянуты, то можно пожаловаться в такие организации:

  • аварийная;
  • госжил инспекция;
  • комитет ЖКХ горадминистрации;
  • администрация города;
  • приемная городской Думы.

Холодной воды Отключение горячей воды и отопления чаще всего происходит по причине аварийной ситуации или ремонта. При этом для нужд граждан остается холодная вода. Справка: Отключение холодной воды даже на непродолжительный срок вызывает сильный дискомфорт, ведь целая семья полностью лишается этого ресурса.

Особенно неприятно, если событие происходит без предупреждения.

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

Внимание Это быстро и бесплатно!

  • Как сформулировать цель звонка?
  • Куда звонить, если нет отопления и горячей воды?
  • Холодной воды
  • На какой срок могут отключить?
  • Как пожаловаться на неправомерное перекрытие?
  • Правила составления жалобы
  • Куда и как направить документ?
  • В течение какого времени и какой должны дать ответ?

Как сформулировать цель звонка? Если вы решили подать жалобу, то первоначально подумайте над формулировкой своей претензии. Это поможет быстрее добиться решения проблемы. Не стоит импровизировать находу, так как при этом вы можете добиться противоположного эффекта. Для начала следует уточнить по какой причине произошло отключение.

Можно обратиться в аварийную службу, чтобы выяснить, что именно происходит. Номер телефона этой службы часто вывешивают у входа в подъезд.

Обращаться в инстанции рекомендуется в следующем порядке:

  1. Руководство ЖЭКа.
  2. Жилинспекция.
  3. Роспортебнадзор.

Ведомство рассмотрит жалобу в течение нескольких дней, после чего заявителю будет направлен письменный ответ. Он придет по адресу, указанному в заявлении гражданина. Возобновление водоснабжения – как узнать? Как уже было сказано выше, подавать жалобу не всегда уместно, даже если отключили горячую воду.

Куда звонить, чтобы узнать что случилось? Необходимо связаться с сотрудниками ЖЭКа. Номер телефона зависит от того, к какому ЖКХ привязано жилое помещение. Узнать эту информацию можно из квитанции за коммунальные услуги (обычно в них прописываются контактные номера телефонов).

Также можно позвонить в управляющую компанию либо ТСЖ. Кроме выяснения причины отключения, гражданин сможет уточнить, когда будет возобновлено водоснабжение. У жильцов, чьи дома управляются с помощью ТСЖ и ЖСК, также будет возможность оставлять свои обращения, указав в поле имеющуюся информацию. Проверка будет произведена по всем доступным порталу источникам.

При возникновении проблем достаточно обратиться в службу технической поддержки сайта «Наш город».

Тему об отсутствии песка в детской песочнице можно найти в категории «Дворовые территории». В онлайн-жалобе необходимо указать адрес двора, где замечена проблема, и прикрепить фото пустой песочницы.

Для отправки такой жалобы не нужно подтверждать, что автор сообщения живет по соседству с детской площадкой.

Песок должен быть в каждой песочнице города, его меняют ежегодно. Пожаловаться на его отсутствие может любой горожанин, заметивший проблему. На портале «Наш город» доступны и другие весенне-летние темы.

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/21/moskovskaya-oblast-otklyuchili-vodu-kuda-zhalovatsya/

Куда звонить, если в кране нет горячей воды?

Почему нет воды по. Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды? Куда звонить, если отключили свет в Красногорском районе Московской области

remontoni.guru > Водоснабжение > Куда звонить, если в кране нет горячей воды?

Блага цивилизации прочно вошли в нашу жизнь и стали привычными. Если раньше люди набирали воду в колодцах, то нам достаточно открыть кран. Причём течёт из них сразу и холодная, и горячая вода — можно спокойно принять душ, помыть посуду, не боясь заморозить руки. И тем неприятнее, когда горячую воду по какой-то причине отключают.

  • Права потребителей
  • Нет горячей воды: куда звонить?
  • Телефоны, по которым следует обращаться жителям Москвы
  • Куда жаловаться, когда ремонт затягивается?
  • Пересчёт оплаты водоснабжения
  • Когда горячая вода не горячая

Итак, если в кране нет горячей воды, куда жаловаться жильцам дома? В данной статье мы ответим на этот вопрос, а также рассмотрим причины такой ситуации и способы пересчитать плату за период, когда услуга вам не предоставлялась.

Права потребителей

Каждый жилец многоквартирного дома должен знать свои права и отстаивать их в предусмотренном порядке. В законодательстве прописано, что:

  1. Горячая вода должна подаваться без перебоев.
  2. Допустимо её отключение на 8 часов в месяц (суммарно), без учёта непредвиденных аварийных ситуаций.
  3. Продолжительность однократного отсутствия воды не может превышать 4 часов.
  4. В летний период, когда выполняется профилактический ремонт сетей, горячую воду имеют право отключать на 2 недели.
  5. О каждом таком отключении обслуживающая компания должна предупреждать жильцов заранее, но не позднее чем за 10 дней до планируемого ремонта.
  6. Исключение составляют внезапные аварии, которые должны быть ликвидированы в течение суток (24 часа).

Безусловно, иногда эти права нарушаются. Чаще всего жильцы встречаются со следующими проблемами:

  • Несмотря на плановое отключение горячей воды, счёт на неё выставляется в полном объёме.
  • Водоснабжение отсутствует дольше положенных сроков.
  • Жителей не предупреждают о предстоящем отключении, или объявление вывешивается с нарушением сроков, предусмотренных законом.

Поговорим о том, как правильно действовать в таких случаях.

Нет горячей воды: куда звонить?

Отключение горячего водоснабжения может быть двух видов: плановоеилиаварийное. Плановые ремонтно-технические работы проводятся в летнее время, когда отопительный сезон закончился. Предупреждение об этом с указанием конкретных сроков отключения обычно вывешивается на подъездах заблаговременно.

Отсутствие горячей воды может быть связано и с аварийной ситуацией, возникающей при повреждении на ТЭЦ или в распределительной системе.

В первом случае, следует подождать окончания ремонта. Если его сроки явно затягиваются, жильцы могут обращаться Управляющую Компанию, занимающуюся обслуживанием дома, а также в Роспотребнадзор или органы Прокуратуры.

В случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:

  1. В Управляющую Компанию или ЖЭК. Найти нужные телефоны можно на подъезде дома или в квитанции об оплате коммунальных услуг. Требуйте, чтобы ваше обращение зарегистрировали. Запишите себе номер и время заявления, чтобы в дальнейшем потребовать пересчёта оплаты горячей воды.
  2. В Аварийно-диспетчерскую службу. Если в ЖЭКе ничего не знают, смело звоните сюда. Чётко назовите свои данные и точный адрес. Диспетчер должен рассказать вам о причинах аварии и предполагаемых сроках её ликвидации. Когда об отсутствии воды аварийной службе неизвестно, на место высылается специалист. Он должен проверить полученную информацию и выявить поломку в течение двух часов.

Телефоны, по которым следует обращаться жителям Москвы

Москва — самый крупный город в России. При отключении горячей вода жителям столицы следует звонить на горячую линию МОЭК по телефону 8 (495)662−50−50. Жалобы принимаются круглосуточно. Также здесь принимают жалобы на перебои с отоплением.

Должны оперативно отреагировать на обращение и в Мосжилинспекции. Дозвониться на горячую линию можно по следующим телефонам: 8 (495)681−20−54, 681−77−80, 681−21−45.

Если произошла авария, рекомендуется обращаться в Центральную аварийную диспетчерскую предприятия Мосводосток. Их номер: 8 (495)657−87−03. Помогут вам и в аварийной службе конкретного автономного округа Москвы.

Куда жаловаться, когда ремонт затягивается?

Случается, что Управляющая Компания игнорирует жалобы граждан. В таком случае, надо проявить настойчивость и действовать точно по плану:

  1. Объединитесь с соседями. Коллективные жалобы намного эффективнее. Не стесняйтесь 20 раз позвонить в ЖЭК с одним и тем же вопросом.
  2. Оставьте письменное обращение. Можно сделать это непосредственно в офисе домоуправляющей компании. Все заявления пишутся в двух экземплярах. Пусть принимающая сторона поставит дату и входящий номер, после чего один экземпляр сохраните у себя. При отказе сделать это отправьте документ письмом с уведомлением о получении.
  3. Если с момента подачи жалобы прошло три дня, а горячей воды по-прежнему нет, следует обратиться в жилищную инспекцию, районную администрацию или Городскую Думу.
  4. В крайнем случае, идите в прокуратуру и говорите о халатном бездействии коммунальных служб города. Через суд вы сможете добиться возмещения причинённого ущерба.

При наличии интернета оставить жалобы можно на сайтах, перечисленных выше организаций. Если проблема стоит особенно остро, а решение затягивается различными инстанциями, имеет смысл обратиться в СМИ. Через прессу и телевидение вы быстро привлечёте внимание властей, что в этом случае и требуется.

Пересчёт оплаты водоснабжения

Когда горячую воду отключают на длительный срок, размер оплаты услуги снижается с учётом недополученного объёма. Это касается тех потребителей, в квартирах которых не установлены счётчики учёта воды. Добиться пересчёта можно, если при отключении горячей воды были превышены положенные лимиты:

  • 4 часа за один раз на плановый ремонт;
  • 8 часов суммарно в стандартных ситуациях;
  • 24 часа при аварийном устранении поломок на тупиковой магистрали.

За каждый лишний час, проведённый без водоснабжения, оплата уменьшается на 0,15 процента от нормативной суммы. Также должен быть сделан перерасчёт за канализацию, о чём многие ЖЭКи забывают.

Куда обращаться, если положенный пересчёт не был произведён? В первую очередь нужно напомнить о факте отключения горячей вода в ЖЭКе или У. К. При отказе вносить изменения в квитанцию следует искать помощи в Роспотребнадзоре или местных органах власти. При любой администрации есть специальные комитеты, призванные контролировать деятельность ЖКХ.

Когда горячая вода не горячая

Иногда формально горячая вода из крана бежит, но её температура не соответствует положенным 50−70 градусам Цельсия. При этом оплата взимается в полной мере. Куда идти, чтобы восстановить справедливость?

На помощь придёт все тот же ЖЭК. Потребуется составить акт о нарушении установленных государством стандартов.

На его основании будет сформирована комиссия, которая проведёт точные замеры температуры воды прямо из-под крана. Если сведения о низкой температуре подтвердятся, будет составлен акт в двух экземплярах.

Один из них выдадут на руки хозяевам квартиры, и при его предъявлении будет произведён перерасчёт оплаты водоснабжения.

Для выявления причин некачественного обслуживания привлекается техник, который должен обследовать коммуникации. На ликвидацию неполадок специалистам даётся одна неделя.

Помните: все коммунальные предприятия города обязаны предоставлять населению качественные услуги. Жильцы оплачивают их из своих карманов в полном объёме и имеют право требовать соблюдения норм, предусмотренных российским законодательством.

Источник: https://remontoni.guru/vodosnabzhenie/kuda-zvonit-esli-v-krane-net-goryachej-vody.html

Куда звонить если в доме нет воды

Почему нет воды по. Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды? Куда звонить, если отключили свет в Красногорском районе Московской области

Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.

Алгоритм действий

Когда человек понял, что в квартире отсутствует вода, требуется не паниковать, а просто успокоиться. Это позволит ему принять правильное решение.

В доме нет горячей воды? Если ваш многоквартирный дом находится под управлением компанией, то можно позвонить диспетчеру и узнать причину, по которой отсутствует вода.

В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления.

Можно посмотреть квитанции об оплате, в них указываются контактные телефоны.

В каждом населённом пункте есть аварийно-диспетчерская служба, которая может разъяснить, почему нет воды.

Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка. Диспетчер должен этот звонок зафиксировать, сделать запись личных данных звонившего: ФИО, тему жалобы, время и идентификационный номер звонка.

А также диспетчер должен представиться и ответить на все интересующие вопросы жильца. В случае если причина отсутствия горячей воды ему неизвестна, то он будет узнавать её по своим каналам.

Человеку остаётся позвонить в ТСЖ позже или обращайтесь сразу в Горводоканал.

Звонок можно сделать в аварийно-диспетчерскую службу, которая собирает все звонки жителей города или посёлка. Дальше она информирует ТСЖ или управляющие компании, которые ответственны за эти дома. Эта служба проинформирует звонившего о причинах отсутствия воды.

Каждая управляющая компания по закону должна иметь свой сайт. Конечно, на деле это требование выполняют далеко не все. Но если сайт имеется, жители имеют возможность написать обращение на него. Там они могут найти записи, которые объяснят причину отсутствия воды.

Что делать, если отсутствует горячая вода

Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.

Причины, по которым перекрывают горячую воду:

  • восстановительные работы на теплосетях;
  • ремонтные, а также профилактические работы;
  • замена старого оборудования.

Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели.

Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года.

При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.

Если вода отсутствует в квартире больше отведённого срока, то необходимо обратиться в ТСЖ и узнать причины задержки профилактических работ.

Перерасчёт оплаты за воду

Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги.

Для этого требуется:

  1. Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.
  2. Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
  3. Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.

После этого алгоритма действий управляющая компания должна сделать перерасчёт в квитанциях об оплате.

Дома отсутствует холодная вода

Где узнать и куда жаловаться в случае отсутствия в многоквартирном доме холодной воды? Отключение горячей воды жильцы дома могут пережить, но что делать, если в кране отсутствует холодная вода? Это означает, она полностью отсутствует везде.

Особенно обидно, когда это происходит внезапно, без предупреждения. Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу.

По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей.

Отключение происходит по двум причинам:

  • долги за пользование водой;
  • проводятся ремонтные, а также профилактические работы на центральной магистрали или внутри дома.

Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию. Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.

При отключении воды требуется позвонить в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу. Там зафиксируют обращение жильца и дадут объяснения отсутствия воды.

Что говорит закон

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

Но также описаны границы, когда подача может быть прервана:

  • суммарно в месяц время не должно превышать 8 часов для холодной и горячей воды;
  • не более четырёх часов подряд, если это аварийная ситуация для холодной воды;
  • для горячей воды не более четырёх часов подряд при аварии, но если авария произошла на тупиковой магистрали, время увеличивается до 24 часов.

В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.

В ситуации, когда вода в многоквартирном доме отсутствует несколько дней, а управляющая компания молчит, не реагирует на звонки и претензии граждан, то пришло время обращениям в вышестоящие организации.

Это могут быть органы самоуправления, Государственная Жилищная Инспекция. Здесь примут письменные претензии на управляющую организацию.

Проведут проверку компании, выпишут соответствующее предписание и проконтролируют его выполнение.

Источник: https://potrebitely.com/zhkh/net-vody-kuda-zvonit.html

Куда позвонить если в доме отключили свет. Куда звонить, когда в квартире нет горячей воды? Куда звонить, если отключили свет в квартире – телефоны служб и возможные причины

Почему нет воды по. Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды? Куда звонить, если отключили свет в Красногорском районе Московской области

«Мосэнергосбыт» — это правопреемник ОАО «Мосэнерго». Является одной из крупнейших компаний по энергосбыту в РФ, насчитывает 100 офисов в пределах города и области. Эта компания реализует примерно 9% электроэнергии, которая вырабатывается в России.

Мосэнергосбыт гарантированно предоставляет электричество в Москву. Московская область также обслуживается у этой компании. Данное предприятие предоставляет электрическую энергию примерно 300 тысячам предприятий и примерно 6-7 миллионам бытовых потребителей.

Это учреждение занимается не только поставками электричества, но и рядом других услуг. Например:

  • покупка электрической энергии оптом и в розницу;
  • продажа электроэнергии оптом и в розницу;
  • проводит диагностику, ремонт, замену, проверку счётчиков и приборов измерения электричества;
  • деятельность, связанная с инвестициями;
  • сбор платежей за услуги и товары;
  • проведение мероприятий по энергосбережению.

Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.

Куда звонить, если отключили свет в Подольском районе Московского области

Временный информационный центр по Подольскому району электросетей (РЭС)

Временный информационный центр по Троицкому участку Подольского РЭС

  • Т. 8-495-334-50-00

Источник: https://domjilserv.ru/zagranpasport/kuda-pozvonit-esli-v-dome-otklyuchili-svet-kuda-zvonit-kogda-v-kvartire-net.html

Куда звонить и жаловаться, если отключили холодную воду без предупреждения?

Почему нет воды по. Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды? Куда звонить, если отключили свет в Красногорском районе Московской области

К отсутствию горячей воды многие жители многоквартирных домов уже привыкли, в качестве профилактики ее не бывает каждый год около 10 дней в летний период.

Многие успели приспособиться и адаптироваться. Отключение холодной воды в квартире становится по-настоящему стихийным бедствием для жильцов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!

Причины отключения

Отсутствие холодной воды может происходить по определенным причинам, которые указаны в Федеральном Законе №416 от 07.12.2011 г.

Отключение водоснабжения бывают (ст. 21 ФЗ №416):

  • Аварийные. Обычно отключения происходят внепланово в результате непредвиденных аварий в системе водоснабжения или водоотведения.
  • Плановые. Если происходит нарушение установленных норм, которые не соответствуют требуемым критериям или подаваемая в жилые помещения вода низкого качества, то по решению санитарно-эпидемиологических органов может быть отключена поставка воды в квартиры до исправления ситуации. Плановый ремонт водопровода.
  • При пожарах. Для тушения очагов возгорания при необходимости возможно отключение водоснабжения.
  • При попадании запрещенных веществ в систему водоотведения. Водоснабжение прекращается до выявления причины и устранения источника. Перечень таких веществ указан в Приложении №4 Постановления Правительства РФ №644 от 29.07.2013 г. К ним относятся взрывоопасные материалы (бензин, керосин), кислоты, щелочи, а также радиоактивные вещества.
  • При наличии задолженности. В этой ситуации отключение производится локально, только в квартире должника до погашения его долга, который превышает 2-х месячную плату за услугу.

Правила предоставления услуг водоснабжения

Что говорит Закон, на сколько можно отключать холодную воду по закону?

В Постановлении Правительства РФ №644 от 29.07.2013 г. обозначены основные условия и правила предоставления холодного водоснабжения.

Обязательно заключается договор управляющей компании с поставщиком. Причем делается это как на водоснабжение, так и на водоотведение.

В таких договорах требуется обязательно отразить следующие существенные стороны:

  1. Объем поставляемой воды, ее давление в трубах;
  2. Сроки поставки;
  3. Качество холодной воды и осуществление регулярного контроля;
  4. Условия, при которых может быть временное прекращение или ограничение в подаче холодной воды.

Условиями, при которых разрешается прекращение подачи воды без предупреждения, могут быть исключительно аварийные ситуации.

Время устранения аварии зависит от степени ее тяжести и глубины залегания водопроводных труб, но оно не должно превышать 24 часа.

При других ситуациях жильцы без водоснабжения не могут находиться более 4-х часов за сутки и 8 часов в месяц суммарно. При этом поставщик и УК должны оповестить жильцов об отключениях водоснабжения.

Обязанности и ответственность поставщика за нарушение сроков

Обязанности и ответственность поставщика коммунальных услуг прописаны в договоре, который гарантирует бесперебойное водоснабжение и поддержание качества воды в соответствии с нормативами.

При нарушениях норм по отключению воды поставщик коммунальных услуг несет ответственность перед жильцами, которая может заключаться в компенсации платежей за водоснабжение.

Каждый час сверх норматива на отсутствие воды экономит 0,15% оплаты жильцам.

Наиболее простым способом получения достоверной информации по отключению холодного водоснабжения является телефонный звонок в УК или центральную диспетчерскую, которая работает круглосуточно.

Узнать номер для связи можно непосредственно из квитанций, ежемесячно присылаемых на оплату коммунальных услуг.

Согласно Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011 г. поставщик коммунальных услуг обязан своевременно информировать жильцов о предстоящих работах (гл. 4 п. 31) и сроках отключения.

  • Если отключение касается работ вне жилых помещений, то информацию об этом УК должна довести до жильцов не менее, чем за 10 рабочих дней до отключения водоснабжения.
  • Если требуется проведение действий внутри жилого помещения, то сначала происходит устное согласование (гл. 4 п. 31н) с жильцами. Если такой возможности у УК нет, то в квартиру направляется уведомление.

Получить уведомление граждане должны не менее, чем за трое суток до плановых мероприятий.

В уведомлении указывается не только дата, но и время выполнения работ, их продолжительность, номер телефона для связи с представителем УК, а также его ФИО и должность.

Читайте статью о том, что делать и куда обращаться, если в квартире слабый напор воды тут.

Жалоба на отсутствие воды

При продолжительном отсутствии холодной воды или отключении ее без каких-либо объявлений и предупреждений следует подавать жалобу.

Имеется ряд инстанций, в которые следует направлять свои обращения.

  1. Управляющая компания. Самой первой организацией, в которую необходимо направить заявку на отсутствие холодного водоснабжения, является УК или центральная диспетчерская, принимающая все жалобы жильцов и пересылающая их в соответствующие инстанции.
  2. Администрация префектуры или муниципалитета. При затягивании решения вопроса по отключению холодной воды управляющей компанией свои претензии на ее работу следует направлять в администрацию местных органов власти. Для крупных городов это муниципалитеты и префектуры, для небольших населенных пунктов – администрация района или города.
  3. Госуслуги. Граждане, имеющие доступ к интернету и зарегистрированные на портале Госуслуг, могут направить свою жалобу в электронном виде.
  4. Роспотребнадзор. Данная организация создана именно для того, чтобы отслеживать нарушения по качеству предоставляемых услуг населению, в том числе коммунальных.
  5. Прокуратура. При систематическом отсутствии холодной воды в жилом доме, а также ее плохом качестве свою жалобу жильцы могут направить в прокуратуру. Для этого можно составить коллективное заявление, к которому следует приложить все заявки и жалобы, направляемые ранее в УК.
  6. Суд. При отсутствии каких-либо действий со стороны УК жильцы имеют право направить исковое заявление в районный суд.

Предлагаем вам образец жалобы о нарушении нормативов обеспечения населения коммунальными услугами: Скачать.

Ежемесячно, внося платежи за квартплату, жильцы рассчитывают на получение коммунальных услуг надлежащего качества.

Это означает, что горячая вода должна быть именно горячей, а не слегка теплой, холодная вода должна быть чистой и пригодной для питья, напор в кранах должен соответствовать нормативам.

Не должно быть частым отсутствие водоснабжения, это нарушает права потребителя. Поэтому при возникновении подобных ситуаций жильцам следует незамедлительно подавать жалобу и отслеживать ее выполнение.

Об отключении холодной воды жильцов оповестили, но, когда вернут воду, не сказали. Предлагаем Вам посмотреть видеоролик.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Источник: http://kvartira3.com/kuda-zvonit-otklyuchili-holodnuyu-vodu-bez-preduprezhdeniya/

Граждан вопрос
Добавить комментарий