Размещение информации на информационных стендах. Уголок потребителя: что должно быть и как правильно оформить? Что нужно размещать УК на досках объявлений в подъездах МКД

Информационные доски в подъездах

Размещение информации на информационных стендах. Уголок потребителя: что должно быть и как правильно оформить? Что нужно размещать УК на досках объявлений в подъездах МКД

В современных многоквартирных домах обязательно должны присутствовать информационные доски. Размещаются они в подъезде или около него. На них размещаются объявления по поводу разных сфер жизни людей.

Там можно разместить информацию для соседей. Любое обращение можно составить на основе образца.

Обычно его начинают со слова «Уважаемые», а затем следует текст, например, указывается, чтобы жильцы не шумели. Оформлено все должно быть грамотно и аккуратно.

Из чего создаются

Информационные доски используют не только в государственных учреждениях, но и в подъездах. Они служат и в рекламных целях, ведь помещение будет намного уютнее, если объявления располагаются в строго установленном месте.

Заказываются стенды в компаниях, которые специализируются на изготовлении подобных изделий. Доски могут использоваться со статистическими или изменяющимися данными.

Изделия с неизменяемой информацией представлены в виде щита с графическими и тестовыми данными. Стенды статического вида включают специальные карманы, которые предназначены для листов бумаги и журналов.

Для изготовления досок используются оригинальные виды дизайнов. Изделие должно быть приятно человеку, поэтому его создание доверяется профессионалам. Они выбирают дизайн и материал. В работе обязательно учитывается назначение изделия.

Что должно быть на стендах?

По жилищному законодательству управляющие компании обязаны предоставлять жильцам дома актуальную информацию. Любые обращения составляются со слова «Уважаемые».

Если объявление повесить на стене, то его видят не все. А вот благодаря наличию доски они будут хорошо заметны. Информационные обращения могут содержать следующие сведения:

  • Данные об исполнителе работ: название, место расположения, регистрационная документация, время работы, сайт;
  • Адреса и телефоны аварийно-спасательных служб;
  • Тарифы и платежи за коммунальные услуги;
  • Информация о правах потребителей;
  • Правила оплаты за услуги;
  • Критерии качества коммунальных услуг, устранение аварийных ситуаций;
  • Информация о максимальной мощности устройств, которой потребитель может пользоваться в бытовых условиях;
  • Название, адреса и телефоны исполнительных органов, которые следят за соблюдением жилищного законодательства;
  • Нормы потребления электроэнергии.

Эта информация должна быть представлена на досках объявлений. На них может находиться и другая информация. Например, обращение к соседям позволит проинформировать их о предстоящем собрании.

Составление объявления

На доски в подъезде дома размещают и объявления. Его тема может быть любой, но обычно это какая-то просьба соседям.

Например, чтобы они перестали шуметь в неположенное время. Просьбу необходимо правильно составить и тогда все будет выглядеть грамотно и красиво. Ее начинают со слова «Уважаемые».

Главным является заголовок, ведь от него зависит, будет ли прочитан весь текст. Он должен быть интересным для целевой аудитории и, в то же время, в нем должна быть изложена суть.

Иногда пишут соседям дома о продаже какой-то вещи. Если это так, то нужно кратко и интересно написать о товаре. Можно добавить фотографии при их наличии. В объявлении к соседям дома нужно указать, когда можно обращаться. Возможно, пригодиться номер телефона.

Обращение к жильцам

Доски в доме служат и для размещения обращений к соседям и жильцам. Его нужно начинать со слова «Уважаемые». Потом коротко излагается суть.

Обычно в объявлении передается сообщение о предстоящем ремонте или убедительная просьба не шуметь. Их могут размещать сотрудники ТСЖ или управляющей компании о проведении работ и организации собраний.

Обращение обычно составляется на листе формата А5, но могут быть и другие размеры. Некоторые фразы подчеркивают для лучшего восприятия. В конце обязательно указывается, кто составлял обращение.

Информационное право граждан

По ст. 29 ч. 3 Конституции РФ у всех граждан есть право на информацию. Они могут ее искать, получать, передавать. Главное, чтобы способы были законными. Поэтому размещение информационных досок в домах является соблюдением этого права.

Человек получает информацию обо всем: наличии вакансий, расписании автобусов, проведении ремонта дома. Реализация права возможна только «законными методами».

Определение пределов позволяет защитить права и интересы людей. О порядке реализации права говорится в федеральных законах. По ним информация делится на 2 вида: открытая и закрытая.

Открытая информация включает все, что не имеет ограничений. Каждый человек ей может способно пользоваться.

К ней относят сведения о работе государственных органов. В законодательстве зафиксировано, что гражданин может знать все, что связано с его правами и свободами. Отказ от получения таких сведений считается неправомерным и может оспариваться в суде.

Следующие виды информации предоставляются без ограничений:

  • Нормативно-правовые акты, относящиеся к правам, свободам и обязанностям человека;
  • Сведения о состоянии окружающей среды;
  • Данные о работе государственных и муниципальных органов;
  • Все, что находится в библиотеках, музеях, архивах в государственных системах.

Информация предоставляется бесплатно в следующих случаях:

  • Если сведения о работе государственных и муниципальных органов размещается с помощью информационно-телекоммуникационных сетей (Интернет);
  • Если данные относятся к правам и обязанностям человека.

Плата за получение информации может устанавливаться только в том случае, если это зафиксировано в законе. При этом не должны нарушаться права граждан.

Социально важная информация не может быть коммерческой тайной, например, сведения о:

  • Долгах по заработной плате и прочим социальным выплатам;
  • Количестве сотрудников учреждения, оплате, условиях труда;
  • Загрязнении предприятием природы;
  • Праве на предпринимательскую деятельность.

Ограниченная информация известна только определенному кругу людей. Поэтому она не передается другим лицам. Обычно это сотрудники определенного учреждения, которым не следует разглашать сведения о своей работе и обязанностях.

Важной информацией считаются персональные данные. К ним относится ФИО гражданина, дата и место рождения, адрес проживания, уровень образования, семейное положение, работа.

Законом установлено, что никто не имеет право разглашать чужие персональные данные. Они должны быть конфиденциальными, за исключением ситуаций, когда:

  • Гражданин предоставляет согласие на распространение личных сведений для достижения конкретных целей;
  • Требует закон, к примеру, государственные органы запрашивают данные о доходах;
  • Сведения о гражданине обезличиваются.

Персональные данные не могут обрабатываться по расовым, национальным признакам, политическим интересам. К исключению относится сферы правосудия, медицины, безопасности, оперативно-розыскной работы.

В законе есть запрет на разглашение информации, которая пропагандирует войну, вражду, ненависть. За это предусмотрена ответственность.

Информирование ТСЖ

ЖК РФ устанавливает, что учреждение, занимающееся управлением дома, должно предоставлять достоверные сведения о своей работе. В его обязанность входит информирование жильцов обо всех событиях.

Сотрудники должны освещать хозяйственную и финансовую деятельность, порядок предоставления услуг. Это обязательно указывается в печати, на стендах, интернет-ресурсах. Исключением являются сведения, которые не могут быть раскрыты.

Все члены ТСЖ имеют право знать о работе товарищества. Главным документом, свидетельствующим об информационном обслуживании жителей, является Постановление Правительства №731 и №94. В нём закреплено право информационного обеспечения. Сведения должны быть достоверными.

Граждане могут знать о:

  • Общих данных о ТСЖ;
  • Его работе;
  • Исполнении договора;
  • Оказании услуг;
  • Порядке предоставления услуг;
  • Стоимости услуг.

Эта информация является открытой. Гражданин имеет право знать о работе ТСЖ, правления, руководящем составе, контактных данных.

К финансовой работе относятся отчеты бухгалтеров, документация о работе, протоколы собраний, результаты проверок.

Об услугах гражданин имеет право знать следующую информацию:

  • Качество — должна быть предоставлена характеристика выполненных услуг;
  • Условия — предоставляются сведения о плане выполнения работ.

Данные обычно предоставляются на стенде дома. Все оформляется в виде документации, чтобы все соседи жилья были ознакомлены.

К финансовой сфере относятся размеры платежей, взносов, резервный фонд, откуда средства предоставляются для ремонта дома. Это может размещаться в печати, изданиях, сайтах.

Есть у ТСЖ и закрытая информация. Ее товарищество предоставлять не обязано, поскольку она носит конфиденциальный характер.

За скрытие открытых сведений предусмотрена ответственность. Если нарушаются права граждан, то они имеют право обратиться в жилищную инспекцию. Она выполнит проверку ТСЖ, и выпишет документ о нарушениях.

При несоблюдении предписания положен штраф. Работа этого учреждения должна быть честной, поэтому перед информированием граждан ее проверяют контролирующие органы.

У каждого человека, проживающего в доме, есть право знать: как работает ТСЖ, об их услугах, порядке выполнения работ. Это регулируется законодательными документами и обязательно для исполнения.

За уклонение от обязательства есть наказания. Граждане могут обратиться в компетентные органы для защиты своих интересов. Если собраться коллективно, то вопрос будет решен еще быстрее. Главное, действовать надо твердо и все обязательно получится.

Правило оформления информационных досок

Все сведения о ТСЖ могут находиться на подъездном стенде. Есть некоторые правила к его оформлению:

  • Информационная доска необходима для донесения сведений о компании, тарифах, собраниях. Также на ней указываются контактные данные учреждения, а также аварийно-спасательных служб;
  • Для жилых помещений обычно выбирают стенды неярких цветов. Должны быть акценты на важных моментах;
  • Сведения печатаются на листах формата А 4, но могут быть и другие;
  • Должна предоставляться только актуальная информация: новости, работа, предстоящие важные события;
  • Стенд должен находиться в легкодоступном месте.

Информация на стенде должна быть видна всем. Так жильцы смогут следить за событиями ТСЖ. Размещение сведений для граждан обеспечивает их право, поэтому в каждом помещении требуется установка подобных досок.

Источник: http://bytrf.ru/podiezd/informatsionnyie-doski-v-podezdah.html

Что нужно размещать ук на информационных досках в подъездах мкд. Как оформить уголок потребителя — полное руководство

Размещение информации на информационных стендах. Уголок потребителя: что должно быть и как правильно оформить? Что нужно размещать УК на досках объявлений в подъездах МКД

Обязательность «уголка потребителя» указана в законе, но полного перечня информации о том, что должно быть на стенде, нет. Вместе с тем, этот самый «уголок» может стать камнем преткновения при проверках контролирующих органов, основанием для привлечения к ответственности продавца или исполнителя за нарушение прав потребителей (ст. 14.15 КоАП).

Можно назвать по разному — информационный стенд, информация для покупателей, стенд для покупателей — как душе угодно. Размещать данный стенд обязаны магазины, организации общественного питания, а также фирмы, оказывающие разные бытовые услуги населению.

Что необходимо размещать в уголке потребителя?

  1. Копию ОГРН (ОГРНИП) продавца;
  2. Санитарно-эпидемиологическое заключение на помещение (если оно выдавалось);
  3. Копия и номер лицензии, а также информация об органе, ее выдавшем (если лицензия выдавалась);
  4. Книга отзывов и предложений (ее можно не размещать на стенде, а выдавать по первому требованию);
  5. Закон №2300-1 ;
  6. Закон N 52-ФЗ (для общепита и торговли);
  7. торговли для вашего вида деятельности (например, правила для общепита, правила реализации алкоголя и т.п.);
  8. Телефоны контролирующих и вышестоящих органов (Управление Роспотребнадзора по региону);
  9. Телефоны экстренных служб (01, 02, 03);
  10. План эвакуации.
  11. Иная дополнительная информация, касающегося конкретного вида деятельности.

Уголок потребителя: какими способами можно представить информацию?

Закон не содержит требования размещать специальный стенд или «уголок», основное правило — документы должны быть доступны и видны потребителю. Это может быть даже обычная папка, находящаяся на видном месте.

Тексты законов можно просто распечатать и не покупать брошюры в магазинах. Вы не обязаны приобретать книги, специальные законы и т.п.

, даже если настоятельно это будет предлагать сделать проверяющий (причем приобрести у его же дружественной конторы).

В идеале, конечно, лучше сделать стенд — дабы удовлетворить эстетический вкус проверяющих, так как потребителю уголок по факту не нужен и его он не читает.

Но! В ряде случаев информация, указанная на стенде, может освободить продавца от возможных проблем — это может быть публичная оферта, либо какое то предупреждение, важная информация по технике безопасности, правила и т.п.

Законодательством РФ закреплена обязанность для организации и ИП оказывающих возмездные услуги гражданам или занимающихся торговлей в розницу иметь информационный стенд, на котором отражается ключевая информация необходимая для покупателя. О том, какая информация должна быть в правильно оформленном уголке покупателя читайте в нашей статье.



Требования к оформлению потребительского стенда

Актуальный на 2015-2016 года перечень документов, которые должны находиться в уголке потребителя выглядит следующим образом:

    Закон о защите прав потребителей.Лучше всего, если это будет типографическая версия, приобретенная в книжном магазине, а не распечатанные страницы из Интернета. Такая обязанность Законодательством не предусмотрена, однако инспектор из контролирующей организации в ходе проверки может обратить внимание на это, да и красиво оформленный стенд вызывает больше доверия;
  • Имеющиеся лицензии (если деятельность подлежит лицензированию). Например, лицензия на розничную торговлю алкоголем;
  • Свидетельство о гос. регистрации организации (копия);
  • Заключение Роспотребнадзора о соответствии санитарно-эпидемиологическим нормам (копия);
  • Пронумерованная и прошитая книга жалоб и предложений с указанием данных о руководителе организации. Ее помещать на стенд покупателя необязательно, но она должна предоставляться потребителям по первому же требованию;
  • Подробный эвакуационный план. В случае его отсутствия на доске при проверке инспектором ГПН МЧС может быть выписано предписание об устранении недостатка, однако в Законе не говорится о его обязательном размещении именно в этом месте;
  • Правила бытового обслуживания населения (для тех, кто оказывает бытовые услуги);
  • Юридический адрес и контактные данные Роспотребнадзора;
  • Номера телефонов для вызова служб экстренного реагирования;
  • Перечень категорий граждан, имеющих право на обслуживание вне очереди. Исходя из действующего законодательства, это могут быть Герои Социалистического Труда, полные кавалеры ордена Трудовой Славы, инвалиды войны (пп. 28 п. 1 ст. 14 ФЗ «О ветеранах»), участники Второй мировой войны (пп. 19 п. 1 ст. 15 ФЗ от 12. 01. 1995 №5-ФЗ), Герои Советского Союза, герои Российской Федерации; лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда» (пп. 15 п. 1 ст. 18 ФЗ «О ветеранах»), полные кавалеры ордена Славы (ст. 7 Закона РФ от 15. 01. 1993 №4301-1),инвалиды I и II групп (п. 1 Указа Президента РФ от 01.05. 1993 г.);
  • Социальная информация о запрете продажи алкоголя и табачных изделий несовершеннолетним лицам;
  • Правила санитарно-эпидемиологической безопасности (для заведений общественного питания и магазинов розничной торговли);
  • Контрольные весы должны также находиться в свободном доступе рядом с уголком покупателя (п. 7 Правил продажи отбельных видов товаров).

В некоторых субъектах РФ власти обязывают владельцев бизнеса размещать и другие документы (сертификаты, описание услуг или продукции с указанием цен). В таких случаях нужно руководствоваться местным законодательством, но на стендах должна находиться и общепринятая информация.

Оформление потребительских уголков в медицинских учреждениях также имеет свои нюансы. Например, на информационной доске в аптеке желательно разместить Постановление Правительства РФ от 08.04. 1999 г. «О гарантированном обеспечении граждан жизненно необходимыми лекарственными средствами…», а на стенде в частной клинике должны быть лицензии на каждый из видов услуг.

Где разместить информационный стенд

Законодательного определения места размещения клиентской информации не существует, т.е. нигде не указанно, где именно должен располагаться стенд, каков его размер и сколько карманов в нем должно быть.

После того, как перечень документов будет определен, можно подсчитывать количество карманов для них и приобретать потребительскую доску.

Стоит учесть, что информацию о проводящихся акциях и скидках также уместно размещать в уголке покупателя. Помещать всю документацию под закрытое стекло не рекомендуется, т.к. будет нарушен принцип доступности.

Самым оптимальным вариантом является размещение в кармашках или папках.

Для наглядности приведем несколько фотографий правильно оформленного уголка потребителя:

Что будет если потребительского стенда не будет

Если уголка покупателя нет в наличии либо он оформлен с нарушениями (отсутствует информация о продавце, лицензии при лицензированном виде деятельности и т. д.), это карается предупреждением или наложением штрафа на граждан от 1500 до 2000 руб; на должностных лиц – от 3000 до 4000 руб; на юридических лиц – от 30000 до 40000 руб. (ст. 14.5 КоАП РФ).

Кто будет накладывать штраф?

Рассмотрением заявлений о нарушениях занимается территориальный орган Роспотребнадзора.

Теперь вы знаете, что должно быть в уголке покупателя, но в процессе ведения предпринимательской деятельности рекомендуется следить за изменениями в законодательстве и своевременно менять нормативные документы в потребительском стенде, в противном случае покупатель, не досчитавшийся хотя бы одного такого акта, имеет полное право обратиться с жалобой о нарушении в Роспотребнадзор.

Источник: https://msutt.ru/chto-nuzhno-razmeshchat-uk-na-informacionnyh-doskah-v-podezdah-mkd/

Оформление информационных стендов. Что нужно размещать ук на информационных досках в подъездах мкд

Размещение информации на информационных стендах. Уголок потребителя: что должно быть и как правильно оформить? Что нужно размещать УК на досках объявлений в подъездах МКД

Практически ежедневно есть некий объем информации, которую воспитатель должен передать родителям. Но уделить время и рассказать подробности каждому из них – это тяжело физически и затратно по времени. Да и велика вероятность что-то упустить из повествования.

На помощь приходят информационные стенды для детского сада, которые могут содержать всю важную информацию о детях, их достижениях, планах, грядущих мероприятиях.

Расскажем о том, что лучше всего включить в родительский уголок, какой выбрать материал для изготовления своими руками и как его оформить.

Для чего это нужно

Жизнь группы, которую посещают дети, для родителей во многом остается загадкой.

В то время, пока они пополняют семейный бюджет, малыши находятся отдаленно, что-то кушают, во что-то играют, каким-то образом развиваются.

Задача стенда – устранить все эти «что-то», «как-то» и дать достаточно подробную информацию о режиме питания, отдыха, занятий, об итогах внутренних соревнований и личных достижений детей.

Информация должна быть написана простым языком, красиво оформлена, чтобы привлекать внимание. В этом случае воспитателю не придется по несколько раз отвечать на одни и те же вопросы: «Что сегодня давали на завтрак?» или «А у кого сегодня был день рождения?». Все это станет достоянием «общественности».

Кроме того, часто бывает так, что пришедшие за ребенком родители вынуждены некоторое время ожидать, пока он покушает или досмотрит театральное выступление.

Родительский информационный уголок в данном случае станет чем-то вроде досуга, ведь там можно поместить общую информацию о здоровье, безопасности на дорогах, правильном питании, развитии речи.

Информационные стенды для детского сада — оптимальное содержание

Информационный стенд для ДОУ – это своеобразный посредник между педагогом и родителями. Его наполнение должно происходить регулярно, чтобы актуальность не потерялась. Рекомендуемое содержание уголка следующее:

Информация о возрастной группеВ ней описываются нормативы веса, роста, навыков, уровня речи и прочих соответствующих данному возрасту характеристик. Обновление должно происходить 1 раз в году.
Режим дняРасписывается поэтапно с указанием общего времени (прогулка, сон, занятия, игры и прочее). Обновляется 1 раз в году.
График основных занятий и мероприятий на годПеречисляются предположительные даты всевозможных утренников, выставок, конкурсов, важных занятий с детьми.
МенюЕжедневно утром родители должны знать, что их ребенок в течение дня будет употреблять в пищу. Особенно это важно для аллергиков.
Контроль за здоровьемНе все детские сады отличаются регулярным измерением температуры детей, однако если в вашем это практикуется, родителям будет интересно следить за здоровьем своего малыша. Однако помните о том, что градусники должны быть индивидуальными и регулярно проходить обработку. Тут же можно дать статистические данные о заболеваемости в группе.
Памятка для родителейЗдесь размещается информация о том, что необходимо принести в тот или иной день, повторить или выучить с ребенком дома. Обновляется по мере актуальности.
Список занятий на деньОписываются темы предстоящих на очередной день занятий, их цель и предполагаемые результаты. Рисунки, фигурки, аппликации, сделанные детьми во время этих занятий, обычно потом выставляются на специальном горизонтальном стенде.
Важные объявленияПожалуй, это должен быть самый заметный элемент стенда. В нем можно указать, в какие дни детский сад не будет работать, или когда будет происходить родительское собрание, или проведутся плановые прививки.
Новости детского садаИнформация об изменении тарифов на оплату, итоги проведенного мероприятия и прочее за месяц, неделю, год.
Телефоны детского сада и экстренных службСоциальная служба, пожарная часть, служба доверия, полиция, скорая помощь.

Если позволяет место, то будет здорово выделить окошко под поздравления для именинников, куда разместится фотография ребенка и припишется несколько теплых слов о нем. В зависимости от специфики ДОУ (с уклоном на зрение, развитие, малый возраст и т.д.), размещается информация от логопеда, психолога, окулиста и прочих специалистов узкого профиля.

Идея оформить родительский стенд не только в группе, но и в актовом зале, физкультурном помещении, рядом с музыкальными инструментами или живым уголком обязательно понравится родителям и детям. Могут создаваться отдельные информационные стенды по развивающим играм, путешествиям по родному городу, которые с удовольствием будут.

Оформление информационных стендов

Важным моментом в размещении родительского уголка в детсаду будет его удобное восприятие и заметность. То есть ориентиром выступает уровень глаз взрослого человека. Это может быть место над шкафчиками, напротив входной двери или даже на ней. Если имеется широкая открытая стена, оптимально разместить стенд там.

Шрифт текстов – не менее 14 кегелей. Не бледная печать, интересные иллюстрации, присутствие цветных слов для выделения – все это источники внимания для родителей. Чтобы листы с напечатанными статьями легко заменялись предусмотрите карманы из пластика или покупных файлов. Можно внедрить систему с перелистыванием страниц, чтобы разместить содержательные памятки или множество иллюстраций.

Информационные стенды для детского сада продаются в магазинах и интернете, хотя порой цена на такой товар весьма может кусаться, поэтому вы можете сделать их своими руками.

Если позволяют финансы и инструменты, то вполне для основы подойдет обычная фанера (ее красят или обклеивают). Многие в качестве дешевого материала используют потолочную плитку, поскольку она хорошо режется, а, значит, может принимать разные формы.

Окошки под информационные блоки можно сделать из потолочного плинтуса или обычных рамок для фотографий.

Декорировать дешевле и удобнее самоклеющейся бумагой. Скажем, можно взять обычный файл на формат А4, приложить к стенду, а по краям сделать из клейкой бумаги рамочку. И ярко, и просто, и красиво.

Когда файл износится, его легко заменить на новый. Предложите родителям поучаствовать в оформлении – возможно, кто-то обладает художественным талантом, и тогда сама стена может превратиться в стенд.

И помните, что яркий современный привлекательный уголок с полезной информацией в садике – это своего рода лицо вашей группы. Дайте ему имя: «Для вас, родители!», «У нас в детском саду!» или что-то свое, понятное и доступное. Пусть стенд «говорит» с родителями и буде полезным проектом для вас. Аналогичными советами вполне можно воспользоваться при оформлении стенда для школы — в этом случае нужно сделать оформление более строгим, а содержание — соответствующим школьной программе.

В розничной торговле, на предприятиях бытовых услуг между продавцом и клиентом возможны разногласия.

Для урегулирования отношений в магазине должен быть организован информационный уголок потребителя, где покупатель сможет найти сведения о продавце, его регистрационных документах, координаты контролирующих организаций, куда при необходимости следует обращаться с претензиями или предложениями. Требование о наличии такого стенда закреплено на законодательном уровне.

Что такое уголок потребителя

Источник: https://www.newslifebologoe.ru/oformlenie-informacionnyh-stendov-chto-nuzhno-razmeshchat-uk-na-informacionnyh.html

Уголок покупателя: Что должно быть в 2019 для ООО, ТСЖ, УК – образец информационного стенда потребителя в организации

Размещение информации на информационных стендах. Уголок потребителя: что должно быть и как правильно оформить? Что нужно размещать УК на досках объявлений в подъездах МКД

Компания, оказывающая услуги, вкладывает средства в создание положительного мнения о себе у клиентов.

В этом оказывает помощь размещенный в отведенном месте, стенд с информацией об организации, существование которого предусмотрено законодательством.

Информация, размещенная на нем, является невидимым мостом между управленцем и гостем, а в нужный момент необходима для обеих сторон. Правильно оформить стенд уголка потребителя для ООО означает избежать штрафа и получить положительную репутацию.

Законодательная основа

Список сведения, что в уголке покупателя должно быть в 2019 г. для ООО прописано в ст. 8-10 Закона РФ. В п.8 – 16 ПП № 55 прописана необходимость его существования, хоть точного названия не предусмотрено.

Положительные моменты при оформлении информационного стенда в организации:

  1. Говорит о высоком уровне предприятия.
  2. Оказывает помощь в конфликтных ситуациях с клиентами (письменные документы всегда убедительней устных доказательств).
  3. Помогает формировать положительный имидж компании, предоставляя полную информацию потребителю (регистрация, лицензии).

Правил по оформлению и названию стенда законом не предусмотрено. Имеет значение только его содержание.

Чтобы правильно оформить информационный стенд, рекомендуется проконсультироваться с юристами. Такая помощь предоставляется пользователям портала бесплатно.

[ video=https://youtu.be/-jk4VQqd4kg allowfullscreen=”1″ modestbranding=”1″]

Требования к расположению и дизайну

Законодатель Российской Федерации ограниченных предписаний по месту расположения уголка покупателя и, как он должен оформляться, не предъявляет. Проверяющие органы могут указать на неправильное месторасположение, но ответственность нести организация не будет. В 2019 году законодательные акты это не предусматривают.

Целесообразно разместить стенд в легкодоступном и видном месте. У гостей будет возможность беспрепятственного доступа к представленной информации о предприятии, где они получают услуги. Чаще всего он находится у входа в организацию.

Правила для размещения материала:

  • хорошо выниматься из карманов;
  • выглядеть эстетически;
  • предоставляться в издании;
  • использовать всероссийскую и местную правовую базу;
  • написано без ошибок.

Законом цвет и параметры инфоносителя не оговорены. Поэтому он может быть любого объема и дизайна. Чаще всего выбирают прямоугольную форму, на которой находятся ячейки. В качестве материала используется пластик, дерево.

Материалы для информационного стенда

В уголке посетителя любой фирмы, оказывающей услуги населению, должна находиться документация, регламентируемая законодательной базой РФ. В основу ложатся потребности граждан, нормы и правила, которые помогут в получении товаров.

К необходимым сведениям относят:

  • материал для справок гостям;
  • данные о предпринимателе и услугах;
  • нормы АЗ.

Основные документы в 2019 г

В уголке, согласно законодательству России, находятся:

  1. Сертификат о взятии на учет в ИФНС – предоставляется копия, подписанная руководителем и заверенная печатью.
  2. ПП России от 19 января 98 г. №55 «Об утверждении продажи отдельных видов продукции».
  3. Бумаги о помещениях, находящихся в соответствии с нормами санитарии (если они есть).
  4. АЗ России от 07 февраля 92 г. № 2300-1 «О ЗПП» – распечатанная в типографии книжная последняя версия, с внесенными изменениями. Можно купить в магазине.
  5. Объявление об ограничениях оказания услуг отдельным категориям населения – это может быть запрет реализации спиртосодержащей и табачной продукции лицам, не достигших 18 лет.
  6. Телефоны, адреса контролирующих инстанций, у которых зарегистрировано предприятие (Роспотребнадзора, Госторгинспекция, Госсанэпидемнадзор).
  7. Стандарты обслуживания граждан – зависит от вида хозяйственной деятельности.
  8. Распорядок работы.

Дополнительные бумаги

Существует документация, которая по закону необязательно должна быть на инфостенде, но проверяющие лица требуют ее всегда.

Таблица №1: Перечень второстепенных бумаг, которые должен содержать стенд покупателя.

НаименованиеОсобенности
1. Книга для внесения жалоб и предложений посетителями.Выдается после возникновения желания гостя. В журнале регистрации проставляют номера страниц, прошивают. На последнем листе ставится оттиск печати руководителя компании.
2. Прайс-лист.Список продукции, услуг
3. План выходов из здания при возникшей опасности, материалы по пожарной безопасности.Располагают на видных местах
4. Законодательные льготы при обслуживании ряда категорий населения.Добавляются текущими акциями
5. Указание на контрольные весы.Если существуют
6. Журнал учета проверок.Оригинал. Показывается при необходимости.
7. Сертификаты, подтверждающие соответствие всем нормам, предоставляемые товары или услуги.По необходимости
8. ЛицензииКопия. В случае реализации такого товара.
9. Контакты различных служб помощи• пожарной; • МВД; • скорой медслужбы;• аварийной Горгаза.

Отличительные требования к организациям

Оформить информационный стенд в организации нужно обязательно с учетом правовых норм. Есть бумаги, которые размещаются во всех учреждениях. Однако структуры отличаются списком услуг, поэтому материал разный.

Стенд ТСЖ

К подаче и размещению информации в сфере ТСЖ выделяют такие моменты:

  • располагается в помещениях МКД;
  • сведения предназначены для всех собственников в доме;
  • информация доступна неограниченному количеству лиц.

Лучшее место для правильной подачи документации является входная зона. Оформлять надо так, чтобы хорошо и быстро воспринималась подаваемая информация.

Доска потребителя в УК

Согласно ст. 162 ЖК РФ, юридическое лицо, занимающееся управлением МКД, подают жильцам такой материал:

  • основные данные о финансовой деятельности УО, товарищества;
  • правила предоставления ремонта совместного имущества и стоимость;
  • общая информация об управляющей организации, обществе;
  • данные об оплате услуг ЖКХ.
[ video=https://youtu.be/ZOC0I3pRG5c allowfullscreen=”1″ modestbranding=”1″]

Информационная доска управляющей компании всегда оформлена правильно, соответствует требования законодательства России. Размещается она в помещении УО. При невыполнении требований жители могут обратиться в судебные инстанции.

Стенд клиента для ООО

Информационная доска законом предусмотрена во всех организациях. Однако состав ее документов учитывается на основании особенностей работы. Уголок потребителя для ООО немного отличается от досок других предприятий, предоставляющих услуги. В аптеке, к примеру, дополнительно размещают:

  • материалы о периоде использования лекарств, изготавливаемые в аптеке;
  • нормы ведения прайс-листа;
  • разрешение на ведение фармацевтической работы;
  • особенности продажи медикаментов.

В ресторанах, кафетериях, столовых должно быть разрешение на торговлю алкогольными напитками.

Ответственность и санкции за отсутствие доски

Согласно статье №14.5 АК Российской Федерации организация, которая не оформила уголок потребителя или сделала это ненадлежащим образом, несет ответственность. К нарушениям относят отсутствие прописанных законом документов (пример: информации об изготовителе, продавце, лицензии).

На лиц, не выполняющих постановление власти, налагают денежные взыскания:

  • 1500-2000 руб. – для граждан;
  • 3000-4000 р. – должностные лица;
  • 30000-40000 руб. – юридические.

При первом нарушении оформляют предписание, где указывают, в течение которого времени необходимо сделать стенд или исправить замечания. При повторном выявлении несоответствий – выписывают штраф.

Правильно оформить уголок потребителя, для ООО необходимо, т. к. при повторных нарушениях штрафы увеличиваются.

Контролирующие органы

Проверять наличие стенда имеет право местная администрация. Нужно размещать правовые акты, предусмотренные местными органами власти, так как они при проверках обращают на это особое внимание.

Контроль за выполнением законов по размещению и донесению нужной информации посетителям находится в ответственности у сотрудников отдела по защите прав потребителей, Роспотребнадзор. Органы вправе налагать штрафные санкции при выявлении нарушений.

Проявляют внимание к уголку сотрудники пожарной службы (эвакуационные выходы) и санэпидемнадзор.

[ video=https://youtu.be/B5c-mjuCgz8 allowfullscreen=”1″ modestbranding=”1″]

Законодательная база часто подвергается изменениям. Поэтому необходимо регулярно следить за законами в области лицензирования, ЗПП и своевременно обновлять информацию на стенде. Это поможет избежать наказаний и привлечь к деятельности большее количество лояльных потребителей, что повысит доход компании.

Источник: https://MoiPrava.pro/zhilyo/zhkh/ugolok-potrebitelya

Что нужно размещать ук на информационных досках в подъездах мкд. Уголок потребителя: что должно быть и как правильно оформить

Размещение информации на информационных стендах. Уголок потребителя: что должно быть и как правильно оформить? Что нужно размещать УК на досках объявлений в подъездах МКД

  • Практически ежедневно есть некий объем информации, которую воспитатель должен передать родителям. Но уделить время и рассказать подробности каждому из них – это тяжело физически и затратно по времени. Да и велика вероятность что-то упустить из повествования.

    На помощь приходят информационные стенды для детского сада, которые могут содержать всю важную информацию о детях, их достижениях, планах, грядущих мероприятиях.

    Расскажем о том, что лучше всего включить в родительский уголок, какой выбрать материал для изготовления своими руками и как его оформить.

    Чем отличаются информационные стенды в офисах от информационных досок в подъездах МКД

  • Источник: https://plkvn.ru/vychet-kvartira/chto-nuzhno-razmeshchat-uk-na-informacionnyh-doskah-v-podezdah-mkd-ugolok.html

    Граждан вопрос
    Добавить комментарий